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Alojamiento de datos e infraestructura en la nube de HubSpot | Preguntas frecuentes

Última actualización: agosto 16, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la infraestructura de la nube de HubSpot y el Alojamiento de datos.

Más información sobre la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot.

¿Dónde se aloja la infraestructura de producto de HubSpot?

La infraestructura del producto de HubSpot se aloja en Amazon Web Services (AWS) en la región este de Estados Unidos o AWS en la región de Alemania.

HubSpot admite alojamiento regional de datos. Antes de julio de 2021, el entorno de AWS de HubSpot se encontraba exclusivamente en Estados Unidos. A partir de julio de 2021, HubSpot tiene un nuevo entorno de AWS en la Unión Europea. Las cuentas de HubSpot están alojadas en una de estas ubicaciones de alojamiento de datos y los datos de los clientes se procesan y almacenan en esa ubicación. Más información sobre la Política de alojamiento regional de datos de HubSpot.

¿El RGPD exige que HubSpot almacene datos personales en la UE?

No. El RGPD permite la transferencia de datos personales fuera de la UE sujetas a determinadas condiciones.

¿Qué hace HubSpot para garantizar la transferencia de datos legal desde la UE?

HubSpot cuenta con un programa consolidado de privacidad, diseñado para responder a las necesidades de alojamiento de datos de múltiples regiones. El Acuerdo de procesamiento de datos de HubSpot incluye las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la Comisión Europea, como mecanismo para transferir datos de la UE a Estados Unidos.  Además, HubSpot sigue los principios del Escudo de Privacidad. Estas garantías están estructuradas para aseguras a los grupos apropiados que los procesos de tratamiento de datos de HubSpot cumplen con unos requisitos exigentes.

HubSpot también ofrece alojamiento regional de datos en la UE para nuevos clientes ubicados en EMEA. Más información sobre el programa de privacidad de HubSpot se incluye en la Política de Privacidad y la Página legal de HubSpot.

¿Cómo puedo confirmar que los datos de mi cuenta están alojados en la UE?

Si los datos de tu cuenta están alojados en la UE, aparecerán en tu página de Cuenta y facturación y tus recibos de pedidos de HubSpot. Si los datos de tu cuenta están alojados en América del Norte, no se indicará una ubicación de alojamiento de datos. 

Para ver tu página Cuenta y facturación:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • En la parte inferior izquierda, la ubicación de alojamiento de datos aparecerá en tus suscripciones actuales y complementos.

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Para ver tus recibos de pedidos de HubSpot:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en la pestaña Transacciones.  
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Pedidos.
  • Para ver un pedido, haz clic en Ver o Descargar en el documento. Un PDF del documento se abrirá en una nueva pestaña de tu navegador. Puedes descargarlo desde allí.

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