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Preguntas frecuentes sobre la infraestructura de HubSpot

Última actualización: noviembre 19, 2018

Encuentra respuestas e información general sobre la infraestructura de la nube de HubSpot.

¿Dónde se aloja la infraestructura de producto de HubSpot?

La infraestructura de producto de Hubspot se aloja en Amazon Web Services (AWS) en la región Este de Estados Unidos. HubSpot aprovecha la plataforma de Google Cloud Platform (GCP) en la UE (la región de (Frankfurt, Alemania) para respaldar el procesamiento de datos de clientes locales que son fundamentales para los negocios de nuestros clientes. Esto incluye oportunidades de venta, eventos de correo electrónico y analíticas. Al alojar estos servicios en AWS en Estados Unidos y GCP en Alemania, HubSpot ha incrementado el rendimiento y la fiabilidad de esos servicios al ubicarlos cerca de los usuarios finales en la UE.  

¿HubSpot transfiere todos los datos de los clientes a Estados Unidos?

Sí. Los datos del cliente se procesan y protegen en la UE antes de ser transmitidos y almacenados en Estados Unidos. La infraestructura de la nube alojada en GCP ofrece redundancia adicional para todos los clientes de HubSpot para componentes críticos de nuestro sistema. Un número de servicios de HubSpot se dirige a través del Centro de datos GCP de la UE, antes de que se transfiera de manera segura A Estados Unidos y se almacene de manera segura en AWS.  

¿El RGPD exige que los datos personales se almacenen en la UE?

No. El RGPD no obliga a almacenar los datos en la UE, y las reglas que rigen la transferencia de datos personales fuera de la UE permanecen, en su mayoría, inalteradas. El RGPD permite la transferencia de datos personales fuera de la UE sujeta a determinadas condiciones.

¿Qué hace HubSpot para garantizar la transferencia de datos legal desde la UE?

El Escudo de Privacidad (Privacy Shield) UE - EE. UU. continúa siendo una manera válida de garantizar que se proteja adecuadamente la transferencia de datos desde la UE a EE. UU. Las cláusulas modelo de la UE también siguen siendo un mecanismo válido para transferir legalmente datos personales.

HubSpot ofrece un Acuerdo para el Procesamiento de Datos que incorpora las cláusulas modelo de nuestros clientes de UE/EE. UU. También contamos con la certificación del Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

¿Puedo restringir dónde se almacenan mis datos de HubSpot a una región geográfica específica?

No. Los productos centrales de HubSpot se almacenan actualmente en centros ubicados en Estados Unidos. El contenido público se distribuye a nivel mundial a través de la red de entrega de contenido de HubSpot para garantizar una experiencia del usuario positiva y subsanar posibles ataques al servicio y otras amenazas similares. No es posible modificar la arquitectura de almacenamiento de datos y contenido de HubSpot de manera individual en cada cuenta.

HubSpot cuenta con un programa consolidado de privacidad, diseñado para responder a las necesidades de alojamiento de datos de múltiples regiones. El servicio de HubSpot dispone de la certificación Privacy Shield y HubSpot ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos para sus clientes de la Unión Europea. Estas garantías están estructuradas para asegurar a los grupos apropiados que los procesos de tratamiento de datos de HubSpot cumplen con unos requisitos exigentes.

Obtén más información sobre el programa de privacidad de HubSpot en nuestra Política de Privacidad y nuestra Biblioteca de Privacidad de Datos.