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Seguimiento de anuncios en HubSpot

Última actualización: junio 13, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Configura el seguimiento de anuncios en HubSpot y descubre cómo HubSpot hace seguimiento a los anuncios en los cuales tus contactos hacen clic y con los cuales se convierten.

 

Seguimiento automático

Para monitorizar los anuncios en una cuenta de anuncios, asegúrate de que el seguimiento automático esté activado.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
  • Para cada cuenta de anuncios, haz clic para activar el interruptor de Seguimiento automático.

Nota: HubSpot solo puede atribuir contactos a los anuncios que hicieron clic después de que se active hacer seguimiento automático. Los contactos no se atribuyen a los anuncios que hicieron clic mientras el seguimiento automático estaba desactivado.

 

Facebook Ads

Para monitorizar los anuncios de Facebook, HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio:

hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook

hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - set to Facebook or Instagram automatically
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Name of Ad campaign}
hsa_ver=3
hsa_la={true} - for lead ads, {false} or absent otherwise
hsa_ol={true} - for organic leads from lead ads, {false} or absent otherwise

Estos parámetros se agregan automáticamente cuando tu cuenta de anuncios de Facebook está conectada a HubSpot. Cualquier cambio realizado en los parámetros UTM en Facebook Ads no se sobrescribirá en HubSpot. La herramienta de anuncios de HubSpot se actualiza varias veces al día para garantizar el seguimiento de nuevos anuncios.

Requisitos para monitorizar anuncios de Facebook

  • La URL final en el anuncio de Facebook debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly o hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • Los anuncios existentes deben tener menos de 20 interacciones en el momento en que conectas por primera vez tu cuenta de anuncios de Facebook a HubSpot para ser monitorizada. Esto evita que el algoritmo de optimización de anuncios de Facebook se restablezca.

 

Google Ads

Para monitorizar los anuncios de Google, HubSpot inserta una plantilla de seguimiento a nivel de la campaña . Los parámetros especificados en la cuenta o nivel de campaña se combinarán con los parámetros de HubSpot en el nivel de campaña y HubSpot no los sobrescribirá. El etiquetado automático de Google también es compatible con la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot.

Nota: desde octubre del 2018, Google Ads requiere un seguimiento paralelo en todas las cuentas de Google Ads. Si bien esta actualización no interfiere con el seguimiento de anuncios de HubSpot, el usuario no debería utilizar un servicio de seguimiento de clics externo que use redireccionamientos. HubSpot usa plantillas de seguimiento configuradas para enviar a los visitantes directamente a la URL de destino cuando hacen clic en un anuncio. Los servicios de seguimiento de clics externos que requieren redireccionamientos no son compatibles con la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot.

HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de Google:

hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={ad network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}

utm_term={keyword}
hsa_tgt={targetid}
utm_campaign={_utmcampaign} - set by default to the name of the Ads campaign or, if you associate your ad with a HubSpot campaign, the HubSpot campaign name
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
hsa_ver=3

Requisitos para monitorizar Google Ads

  • La URL de destino en el anuncio de Facebook debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly o hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • Los parámetros de seguimiento personalizados no deberían agregarse a nivel del anuncio o grupo de anuncios, ya que los parámetros de HubSpot no tienen prioridad sobre ellos.

 

LinkedIn Ads

HubSpot monitoriza los anuncios de LinkedIn aplicando una plantilla de seguimiento a los formatos compatibles de contenido patrocinado.

Nota: si varios anuncios de anuncios enlazan al mismo contenido, tendrán el mismo ID creativo y solo el primer anuncio recibirá crédito para conversiones. Si se crea un anuncio para una publicación en LinkedIn existente, se aplicará el mismo seguimiento al anuncio y la publicación existente, y HubSpot no podrá diferenciar entre las interacciones orgánicas y pagadas. Por estas razones, se recomienda crear Contenido patrocinado nuevo e individual en LinkedIn para hacer seguimiento preciso.

HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de LinkedIn:

hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
utm_campaign={name of ad campaign}

Requisitos para monitorizar anuncios de LinkedIn

  • La URL final en el anuncio de LinkedIn debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (por ejemplo, bit.ly o hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • LinkedIn acorta automáticamente las URL de anuncios largos. El acortamiento automático de enlaces de LinkedIn es compatible con el seguimiento de HubSpot y no interfiere con la capacidad de HubSpot para aplicar la plantilla de seguimiento.

 

Solución de problemas de seguimiento de anuncios

Un error aparecerá en cualquier anuncio al que HubSpot no pueda hacer seguimiento. Puedes profundizar en una campaña para ver qué anuncios específicos se ven afectados por el error. Si hay alguno de los siguientes problemas, HubSpot no podrá aplicar una plantilla de seguimiento a tu anuncio y los contactos no se atribuyen a esos anuncios. Los datos de informes, como los conteos de clics e impresiones, se mostrarán para esos anuncios. HubSpot comenzará a hacer seguimiento a tus anuncios y asignará los contactos después de que se resuelva el error.

  • El seguimiento automático está desactivado: para resolver este problema, activa el seguimiento automático para las cuentas de anuncios en tu configuración de anuncios de HubSpot.
  • Permisos insuficientes: si el usuario que conectó una cuenta de anuncios a HubSpot no tiene suficientes permisos, HubSpot no podrá hacer seguimiento a los anuncios para esa cuenta. Para resolver este problema, asegúrate de que el usuario en tu cuenta de HubSpot tenga los permisos correctos para la cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads.
  • URL de anuncios redireccionados: las URL redireccionadas no son compatibles con el seguimiento de anuncios de HubSpot. URL que redireccionan, incluidos aquellos que usan servicios de acortamiento de enlaces (como bit.ly y hubs.ly), perderán todos los parámetros de seguimiento durante el redireccionamiento. Los servicios de seguimiento que requieren redireccionar también la plantilla de seguimiento de HubSpot. Para resolver este problema, usa la URL completa y definitiva para cada anuncio y no uses servicios de seguimiento de clics que requieran redireccionar.
  • Demasiadas interacciones (solo Facebook Ads): Facebook usa un algoritmo para optimizar los anuncios en su red. Para evitar que interfiera con este procedimiento de optimización, HubSpot no aplicará seguimiento a cualquier anuncio que tenga más de 20 interacciones en el momento en que una cuenta de Facebook Ads esté conectada a HubSpot. Para resolver esto, duplica el anuncio para crear una nueva versión sin interacciones. También puedes aplicar manualmente la plantilla de seguimiento de HubSpot al anuncio en tu cuenta de Facebook Ads:
    • En tu cuenta de Facebook Ads, navega a el Administrador de anuncios.
    • Busca la campaña para editar, luego haz clic en Editar.
    • Haz clic en el anuncio específico para editar.URL-tracking-en-facebook
    • En la sección Seguimiento del editor, haz clic en Crear un parámetro de URL.
    • Introduce en cada uno de los parámetros de la plantilla de seguimiento de HubSpot, omitiendo el parámetro hs_src (esto es una variable que solo se puede agregar mediante API).
    • Establece los valores numéricos apropiados para tu ID de cuenta, ID de campaña, ID de grupo de anuncios e ID de anuncio para el hs_acc, hs_cam, hsa_grp y hs_ad respectivamente.
  • Anulación del seguimiento personalizado (solo Google Ads ): En Google Ads, los parámetros de seguimiento personalizados a nivel de grupo de anuncios o de anuncio, anularán la plantilla de seguimiento de HubSpot. Para resolver este problema, elimina cualquier seguimiento personalizado a nivel de grupo de anuncios o de anuncio en tu cuenta de Google Ads:
    • En tu cuenta de Google Ads, navega hasta tus campañas.
    • En el menú izquierdo, haz clic en Grupos de anuncios y luego selecciona los grupos de anuncios para editar.
    • Para eliminar parámetros personalizados del grupo de anuncios, haz clic en el menú desplegable Editar y selecciona Cambiar plantillas de seguimiento. Sigue las instrucciones, luego haz clic en el menú desplegable Editar y selecciona Cambiar parámetros personalizados y completa los pasos. edit-google-ads-adgroup-tracking
    • A continuación, en el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Anuncios y extensiones y selecciona los anuncios individuales para editar.
    • Para eliminar parámetros personalizados de los anuncios seleccionados, haz clic en el menú desplegable Editar y selecciona Cambiar plantillas de seguimiento. Sigue las instrucciones, luego haz clic en el menú desplegable Editar y selecciona Cambiar parámetros personalizados y completa los pasos. edit-google-ads-ad-nivel-tracking

Ten en cuenta: el seguimiento personalizado a nivel de campaña o de cuenta no interfiere con la plantilla de seguimiento de HubSpot y se combinará con el seguimiento de anuncios de HubSpot. Los parámetros agregados en la campaña o los niveles de cuenta en Google Ads se combinarán con los parámetros existentes en la plantilla de seguimiento de HubSpot.

  • No podemos hacer seguimiento de tus anuncios en este momento. Inténtalo automáticamente de nuevo cada día: Este error muestra cuándo HubSpot no puede aplicar seguimiento a tu anuncio, pero no está recibiendo información más específica de la red sobre el problema. Si este error no se resuelve, ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.

Una vez que se resuelva el problema, HubSpot intentará aplicar la plantilla de seguimiento de nuevo dentro de los 15 minutos.

Nota: la interfaz de usuario de la red de anuncios se actualiza con frecuencia y mientras HubSpot hace seguimiento a estos cambios, ten en cuenta que las capturas de pantalla incluidas aquí no siempre pueden coincidir con lo que ves en tu cuenta de anuncios.