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Email Tracking

Conecta tu bandeja de entrada a HubSpot

Última actualización: enero 7, 2019

Para enviar correos electrónicos a los contactos a través de HubSpot CRM, usar las herramientas de ventas de tu bandeja de entrada de correo electrónico o mantener correspondencia con contactos mediante una cuenta de correo electrónico de equipo, HubSpot necesita permiso para conectarseen tu bandeja de entrada. Más información sobre la lista completa de características que requieren una bandeja de entrada conectada.

Para usar las herramientas de ventas directamente en tu cliente de correo electrónico:

Decide cuál es la conexión correcta para ti. 

Al elegir una conexión de correo electrónico, debes saber quién aloja tu correo electrónico. Tu host de correo electrónico opera los servidores de correo. Si no estás seguro de quién aloja tu correo electrónico, consulta a tu departamento de TI o utiliza una herramienta en línea, como MxToolbox. A continuación, se detallan los pasos que se deben seguir en MxToolbox para encontrar tu host de correo electrónico: 

  • Navega a MxToolbox.  
  • En el campo Nombre de dominio, escribe el dominio de tu correo electrónico. Esta es la parte siguiente al símbolo @ en tu dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si tu dirección de correo electrónico es ejemplo@hubspot.com, tu dominio de correo es hubspot.com.  
  • Después de escribir tu dominio de correo electrónico, haz clic en MX Lookup
  • En la página siguiente, verás el proveedor de servicio de correo electrónico (host de correo electrónico): 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Google Apps, conectarás una cuenta de Gmail. 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Office 365, conectarás una cuenta de Office 365. 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es diferente a Google Apps u Office 365, puedes conectar tu cuenta mediante IMAP.

Según cuál sea tu host de correo electrónico, haz clic en una de las opciones siguientes para obtener instrucciones acerca de cómo conectar tu bandeja de entrada:

Nota: Las bandejas de entrada que utilizan ActiveSync no son compatibles con HubSpot. Si tu cuenta de Exchange tiene activado ActiveSync, deberás activar IMAP/SMTP para conectar tu bandeja de entrada con HubSpot.

Conectar tu cuenta de Gmail

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • Navega a la configuración de Sales o Conversaciones:
    • Para conectar una bandeja de entrada personal: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de Correo electrónico y haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.
    • Para conectar una bandeja de entrada de equipo: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones Bandejas de Entrada y haz clic en Agregar canal. Introduce un nombre de Bandeja de entrada del equipo y elige los Miembros del equipo que pueden ver esta bandeja de entrada y luego haz clic en Siguiente. Seleccionar Correo electrónico del equipo.
  • Luego, haz clic en Google/Gmail.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Gmail a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Revisa los permisos obligatorios y luego haz clic en Permitir.

  • Se redireccionará a tu configuración y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Gmail está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta de Office 365

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • Navega a la configuración de Sales o Conversaciones:
    • Para conectar una bandeja de entrada personal: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de Correo electrónico y haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.
    • Para conectar una bandeja de entrada de equipo: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones Bandejas de Entrada y haz clic en Agregar canal.
  • Luego haz clic en Office 365.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Office 365 a HubSpot y haz clic en Continuar.
  • A continuación, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Office 365 que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Se te redireccionará nuevamente a tu configuración donde se verificará y completará la conexión. Aparecerá un cuadro de diálogo para informarte que tu bandeja de entrada de Office 365 está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta mediante IMAP

Antes de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP, revisa los requisitos técnicos aquí con tu equipo de TI para asegurarte de poder realizar la conexión ypara revisar los requisitos, el certificado de seguridad y la información de lista blanca del servidor. También puedes revisar el Resumen de privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.

Nota:Si estás tratando deconectar una cuenta de correo electrónico a la bandeja de entrada de conversaciones, debes conectar una bandeja de entrada que esté alojada con Gmail o Office 365. Conversaciones no es compatible con conexiones IMAP. 

Para conectar tu cuenta usando IMAP:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a IntegracionesIntegraciones de correo electrónico
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Seleccionar Otra Cuenta de Correo
  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña.
  • De lo contrario, haz clic en Opciones Avanzadas e introduce la información de tu servidor: Nombre de Usuario, Correo Entrante (IMAP)Correo Saliente (SMTP). También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Permitir Certificado no seguro de ser necesario. Descubre cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico
  • Haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.
  • Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada ahora está conectada a HubSpot.