Desconectar o volver a conectar una bandeja de entrada

Desconecta una dirección de correo electrónico personal del trabajo o de un equipo de HubSpot cuando ya no quieras que HubSpot envíe o sincronice correos electrónicos a través de la cuenta conectada. Desvincular la cuenta no eliminará los registros de contactos ni la actividad de correo electrónico ya registrada en HubSpot. Para desconectar por completo tu bandeja de entrada, elimina la conexión tanto en HubSpot como en tu cuenta de correo electrónico.

Los pasos que se describen en este artículo explican cómo desconectar las cuentas de Google y Office 365 y volver a conectar tu bandeja de entrada tras cambiar de proveedor. En el caso de las cuentas conectadas a través de IMAP, ponte en contacto con tu departamento de TI para obtener ayuda.

Desconectar una cuenta de correo electrónico personal del trabajo

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a la opción General.
3. Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
4. Pasa el cursor por encima de la cuenta de correo electrónico y haz clic en «Acciones». A continuación, seleccione Eliminar.

5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, eliminar bandeja de entrada.
6. Navega a tu bandeja de entrada de correo electrónico para eliminar la conexión de HubSpot de tu cuenta de correo electrónico. 

Desvincular un correo electrónico del equipo de la bandeja de conversaciones

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.

2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Bandeja de entrada y Centro de ayuda > Bandejas de entrada.
3. Haz clic en el menú desplegable «Vista actual» y selecciona unabandeja de entrada. 
4. En la sección «Canales », pasa el cursorsobre la dirección de correo electrónico del equipo que quieras eliminar y haz clic en «Opciones». A continuación, selecciona «Desconectar».
5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.

Nota: si la dirección de correo electrónico de tu equipo se desconecta, se enviará una notificación a todos los superadministradores,  usuarios con permisos de Acceso a cuenta o al usuario que conectó la dirección de correo electrónico del equipo en HubSpot.

Desvincular una dirección de correo electrónico del equipo del centro de ayuda

1. { local.navSettings }}

2. En el menú lateral izquierdo, ve a«Bandeja de entrada» & «Centro de ayuda»> «Centro de ayuda». 
3. En la sección Fuentes y direccionamiento de tickets , haz clic en Canales. 
4. Pasa el cursor por encima del correo electrónico del equipo que quieras eliminar y haz clic en «Desconectar». 
5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.

Elimina la conexión con HubSpot en la cuenta de correo electrónico

Para desconectar completamente tu cuenta, deberás navegar a tu cuenta de correo electrónico para eliminar la conexión de HubSpot. Las dos series de instrucciones que figuran a continuación te guían paso a paso para eliminar la conexión en tu cuenta de Google y en tu cuenta de Microsoft 365.

Desvincular una cuenta de Google

Antes de eliminar el acceso, obtén más información sobre lo que ocurre cuando eliminas la conexión entre HubSpot y tu cuenta de Google. Para eliminar la conexión por completo:

1. Inicia sesión en la configuración de tu cuenta de Google.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Seguridad.
3. En la sección Tus conexiones con servicios de aplicaciones & de terceros, haz clic en Ver todas las conexiones. 
4. En la lista de aplicaciones de terceros, selecciona HubSpot.
5. Haz clic en Eliminar todas las conexiones que tienes con HubSpot.
6. En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar para eliminar el acceso.

Eliminar la conexión en una cuenta de Microsoft 365

Para eliminar la conexión en tu bandeja de entrada de Microsoft 365:

1. Accede a la configuración de tu cuenta de Microsoft 365.
2. En la sección «Permisos de la aplicación », haz clic en «Cambiar los permisos de la aplicación».
3. Selecciona HubSpot Sales y haz clic en el símbolo deverticalMenutres puntos verticales. A continuación, selecciona Administrar tu aplicación. 
4. Haz clic en «Revocar el consentimiento».

Para eliminar la conexión de las direcciones de correo electrónico alojadas gratuitamente en Outlook.com:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Outlook.
2. Navega a Aplicaciones y servicios que hayas dado acceso y luego busca HubSpot y haz clic en Editar.
3. Haz clic en Eliminar estos permisos.

Vuelve a conectar una bandeja de entrada a HubSpot tras la migración a un nuevo proveedor

Si cambias de proveedor de correo electrónico, deberás volver a conectar tu bandeja de entrada para utilizar el nuevo proveedor:

• Si cambias de Gmail a Office 365 (o al revés), HubSpot desconectará automáticamente tu antigua bandeja de entrada y te enviará una notificación de desconexión. Sigue los pasos de este artículo para conectar tu nueva bandeja de entrada de Office 365 o Gmail a HubSpot.
• Si has cambiado a un proveedor distinto de Gmail u Office 365, primero debes desconectar tu correo electrónico personal de trabajo o la bandeja de entrada del equipo que tenías conectada anteriormente; a continuación, podrás proceder a conectar tu nueva bandeja de entrada a HubSpot.