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Agrega un enlace de cancelación de suscripción a correos electrónicos individuales

Última actualización: agosto 25, 2020

Requisitos

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Puedes agregar un enlace de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos individuales enviados desde el registro de contacto, incluidos los correos electrónicos enviados a través de tus secuencias. Este enlace permite a tus destinatarios cancelar la recepción de tales correos electrónicos de tu parte.

Agregar enlaces de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos individuales puede ayudarte a cumplir con las leyes de SPAM (por ejemplo, CAN-SPAM, RGPD, CASL) y mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos ofreciendo a los destinatarios no interesados una manera de cancelar la suscripción.

Cómo agregar un enlace de cancelación de suscripción a tus correos y secuencias de correos de ventas individuales 

El enlace de cancelación de suscripción se puede agregar a través de la configuración global de la funcionalidad RGPD o de un usuario individual.

Cuando actives la configuración de funcionalidad RGPD global en tu cuenta de HubSpot, los enlaces de cancelación de suscripción se incluirán de manera predeterminada para todos los usuarios. Sin embargo, esto se puede sobrescribir para un usuario individual. Esto significa que un usuario puede eliminar el enlace de cancelación de suscripción para sus correos electrónicos de ventas individuales.

Si no deseas activar la configuración de funcionalidad RGPD global, pero quieres agregar el enlace de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos individuales y de secuencia enviados desde tu cuenta de usuario de HubSpot:

  • Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
  • En la sección Comunicación de CRM, haz clic para activar el interruptor Incluir un enlace para cancelar la suscripción a todos los correos electrónicos.
  • En la sección Elegir texto para el enlace de suscripción, selecciona el botón de radio junto a la frase que deseas en tus correos electrónicos de ventas. Tu configuración se guardará automáticamente.

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En adelante, el enlace de cancelación de suscripción se incluirá en la parte inferior de todos los correos electrónicos de ventas y secuencias. Si tu contacto hace clic en el enlace de cancelación de suscripción, puede cancelar la suscripción de correos personales (es decir, el tipo de suscripción individual) o de todos los correos electrónicos de tu empresa.

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Nota: No se agregará un enlace de cancelación de suscripción a correos enviados desde Gmail o Outlook, incluso si tienes la extensión de HubSpot Sales. 

Edita tu enlace de cancelación de suscripción para correos específicos

Cuando envías un correo electrónico individual o personalizas tu secuencia de correos electrónicos durante la inscripción, puedes editar el enlace de cancelación de suscripción para esa instancia específica.

  • Haz clic en el enlace de cancelación de suscripción para editar lo siguiente:
    1. Establecer un idioma: selecciona un idioma del menú desplegable. Puedes cambiar el idioma para que coincida con lo que prefiere tu destinatario.
    2. Elegir un texto diferente de enlace de cancelación de suscripción: selecciona el botón de radio junto al texto que deseas usar para tu enlace de cancelación de suscripción. Sin embargo, las nuevas inscripciones seguirán siendo la frase predeterminada que seleccionaste en tu Perfil y preferencias.
    3. Eliminar enlace: haz clic para eliminar el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos de la secuencia a tu destinatario. Esto suele hacerse si consideras la naturaleza de los correos electrónicos de secuencias como transaccionales o no comerciales.
  • Haz clic en Aplicar.
Estos cambios solo se aplicarán al correo electrónico específico. Cualquier nuevo correo electrónico que hayas configurado en HubSpot seguirá siguiendo la configuración predeterminada que configuraste en tu Perfil y preferencias.
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