Utilizar formularios para cobrar pagos

Utilice formularios para cobrar pagos redirigiendo automáticamente a los visitantes a una página de pago tras el envío. Esta función ayuda a agilizar la conversión de formularios y el proceso de pagos. Dirige a todos los visitantes a un enlace de pago específico una vez que envíen el formulario. O, con una suscripción a Content Hub o Marketing Hub Pro o Enterprise , utilice lógica condicional para redirigir a los visitantes a diferentes enlaces de pago en función de sus respuestas al formulario.

Por ejemplo, si tiene un formulario de inscripción a un evento, puede enviar a los visitantes a un enlace de pago específico en función del evento que hayan seleccionado. Cuando se envíe el formulario, el estado de pago del contacto estará disponible junto con los datos de envío de formularios.

Con esta función, podrás cobrar los pagos a través del procesamiento de pagos con Stripe o de los pagos de HubSpot. 

Antes de empezar

Antes de crear un formulario de pago, crea un enlace de pago.

Añadir un enlace de pago a un formulario 

Cuando un visitante rellene tu formulario, puedes redirigirlo a un enlace de pago para que pueda realizar el pago a través de una página de pago. Obtén más informaciónsobre la experiencia de pago del comprador.

Los pasos para añadir un enlace de pago varían en función de si utilizas el editor de formularios actualizado o el antiguo.

Utiliza el editor de formularios actualizado

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Cree un nuevo formulario o pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Editar.
3. En la parte superior izquierda, haga clic en el icono siteTreeIcon Contenido. 
4. En el panel izquierdo, haga clic en Enviar. 
5. En el panel izquierdo, en Al enviar, seleccione Redireccionamiento a una página, URL, reunión o enlace de pago. 
6. En el menú desplegable, seleccione Enlace de pago. En el menú desplegable siguiente, seleccione el enlace de pago al que se redireccionará a sus visitantes después de que envíen el formulario.
7. En la parte superior derecha, haga clic en Revisar y actualizar para publicar los cambios en su formulario activo.

Utiliza el editor de formularios clásico

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario.
3. Seleccione Editor de formularios heredados y, en la parte superior derecha, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Plantilla en blanco para empezar con un formulario en blanco o seleccione la plantilla de pago .

5. En la parte superior derecha, haz clic en Inicio.
6. Para ajustar sus enlaces de pago:
   • Si ha seleccionado la plantilla Pago , se le dirigirá automáticamente a las opciones de enlace de pago de su formulario.
   • Si está creando un formulario desde cero, en el menú de la barra lateral izquierda, active el interruptor Pago y, a continuación, haga clic en Seleccionar enlace de pago.

8. Haga clic en el menú desplegable Seleccionar un enlace de pago y seleccione un enlace de pago. 
9. Introduzca una etiqueta para su enlace de pago. 
10. Para añadir otro enlace de pago, haga clic en + Añadir una opción.
11. Para editar una etiqueta de enlace de pago, haga clic en edit Editar.
12. Para eliminar un enlace de pago, pase el ratón por encima del enlace y haga clic en Eliminar.
    
    
    
13. Para reordenar los enlaces de pago, haga clic en un enlace de pago y arrástrelo con el botón dragHandle arrastrar.
14. Para ordenar los enlaces de pago alfabéticamente, haga clic en Ordenar.
15. Para preseleccionar un enlace de pago en el formulario, haga clic en el botón de selección situado junto al enlace de pago.
16. Para borrar cualquier opción preseleccionada en su campo de enlace de pago, haga clic en Borrar preseleccionados. 
17. Una vez que haya ajustado sus enlaces de pago, continúe ajustando el formulario.

Cuando un visitante envía el formulario, puede seleccionar qué enlace de pago utilizar para el envío. HubSpot capturará los datos de envío de formularios y el visitante será redireccionado a la página de pago correspondiente para completar su compra. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Nota: el campo de pago no se puede ocultar ni configurar con lógica de campos progresivos o dependientes .

Añadir un enlace de pago con lógica condicional

Utiliza el editor de formularios actualizado para realizar el redireccionamiento de los visitantes a un enlace de pago específico en función de sus respuestas. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Cree un nuevo formulario o pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Editar.
3. En la parte superior izquierda, haga clic en el icono workflows Lógica.
4. En el panel izquierdo, haga clic en Añadir lógica.
5. En la sección Lógica , configure sus reglas lógicas condicionales:
   • En Campo si, haga clic en los menús desplegables paraseleccionar el campo de formulario y el operador de filtro que se utilizarán para la lógica condicional.
   • A continuación, haga clic en el menú desplegable y seleccione Enlace de pago.
   • En el menú desplegable siguiente , seleccione el enlace de pago al que se redireccionará a sus visitantes después de que envíen el formulario.
6. Haz clic en «Guardar y activar».

Obtén más información sobre cómo añadir lógica condicional a los formularios. 

Revisión de envíos de formularios y estado de los pagos

Cuando un visitante envía su formulario y completa su compra, su estado de pago estará disponible en los datos de envío de formularios. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Acciones. A continuación, seleccione Ver envíos. 
3. En la pestaña Envíos, puede revisar los pagos que se han enviado. La columna Estado del pago mostrará el estado del pago, que puede incluir los siguientes valores:
   
   • Abierto: el comprador ha enviado el formulario, pero aún no ha completado el proceso de pago.
   • Pendiente: el pago aún se está procesando. Una vez procesado el pago, el estado cambiará a Realizado o Fallido. Más información sobre los plazos de tramitación de los pagos.
   • Correcto: se ha cobrado el pago al comprador. Si el pago se ha realizado correctamente, la sección Pago mostrará la cantidad del pago y la fecha en la que se realizó.
   • Fallido: no se ha cargado el método de pago del comprador. Este estado sólo se aplica a los pagos realizados a través de métodos de débito bancario, como ACH, o pagos de suscripción.
   • Caducado: el comprador envió el formulario, pero no completó el proceso de pago en 24 horas. La sesión de pago caducará a las 24 horas. El comprador puede volver a la página de pago y hacer clic en Aquí hay un nuevo enlace para iniciar una nueva sesión de pago y completar su pago. 

4. Para ver el enlace de pago y el estado de un envío de formularios específico, pase el ratón por encima de un envío y haga clic en Ver.
5. En el panel derecho, puede ver el nombre o la dirección de correo electrónico del contacto, la fecha en la que envió el formulario y cualquier campo de formulario enviado en el formulario. En la sección Pago , puede ver los detalles del pago, como elnombre del enlace de pago y el estado del pago . Si el pago se ha realizado correctamente, también puede ver la cantidad del pago y la fecha en la que se realizó.