Los superadministradores y los usuarios con permiso de acceso a la cuenta pueden activar las transcripciones automáticas de sus conversaciones de live chat, que se enviarán por correo electrónico al contacto que inició el chat. La transcripción se enviará una vez cerrado el chat.
Para activar las transcripciones automáticas en el centro de ayuda:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Inbox & Help Desk. A continuación, seleccione Centro de ayuda.
- En , en la sección Fuentes y enrutamiento de tickets , seleccione Canales.
- En la pestaña Canales , sitúe el cursor sobre el canal Chat y haga clic en Editar.
- Seleccione un color de acento.
- Haga clic en el menú desplegable Fuente para seleccionar una fuente de chat.
- Activa el interruptor Transcripción del chat.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
Más información sobre el centro de ayuda.
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