เปิดทรานสคริปต์การแชทอัตโนมัติในฝ่ายช่วยเหลือ

อีเมลจะติดต่อบันทึกการสนทนาสดทั้งหมดของพวกเขาโดยอัตโนมัติ เมื่อเปิดการตั้งค่านี้การถอดเสียงจะถูกสร้างขึ้นและส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เริ่มการแชทหลังจากปิดการสนทนา

วิธีเปิดทรานสคริปต์อัตโนมัติในศูนย์ช่วยเหลือ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ จากนั้นเลือกฝ่ายช่วยเหลือ
3. ภาย ใต้ส่วนแหล่งตั๋วและเส้นทางให้เลือก ช่อง
4. ในแท็บช่องให้เลื่อนเมาส์ไปที่ช่องแชทแล้วคลิก แก้ไข
   • เลือกสีของสำเนียง
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแบบอักษรเพื่อเลือกแบบอักษรแชท
   • เปิดสวิตช์ทรานสคริปต์การแชท

5. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก

หลังจากการแชทสิ้นสุดลงและตั๋วศูนย์ช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องถูกทำเครื่องหมายว่าปิดแล้วใบรับรองผลการเรียนจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ หากผู้ติดต่อยังไม่ได้รับใบรับรองผลการเรียนให้ยืนยันว่าสถานะตั๋วถูกปิดแล้ว 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฝ่ายช่วยเหลือ