I superamministratori e gli utenti con i permessi di accesso all'account possono attivare la trascrizione automatica delle conversazioni in live chat, che verrà inviata via e-mail al contatto che ha avviato la chat. La trascrizione verrà inviata dopo la chiusura della chat.
Per attivare la trascrizione automatica nell'help desk:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Help Desk.
- In , nella sezione Origini e instradamento dei biglietti , selezionare Canali.
- Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
- Selezionare un colore d'accento.
- Fare clic sul menu a discesa Carattere per selezionare un carattere di chat.
- Attivare l'interruttore di trascrizione della chat.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
Per saperne di più sull'help desk.
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