Invia automaticamente ai contatti via e-mail la trascrizione completa della loro conversazione in live chat. Quando questa impostazione è attivata, la trascrizione viene generata e inviata via e-mail al contatto che ha avviato la chat dopo la chiusura della conversazione.
Autorizzazioni richieste
Per attivare le trascrizioni automatiche delle chat sono necessarie le autorizzazioni di Super Admin e Accesso account.
Per attivare le trascrizioni automatiche nell'help desk:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Help Desk.
- In , nella sezione Origini e instradamento dei biglietti , selezionare Canali.
- Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
- Selezionare un colore d'accento.
- Fare clic sul menu a discesa Carattere per selezionare un carattere di chat.
- Attivare l'interruttore di trascrizione della chat.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
Quando una chat termina e il ticket dell'help desk associato viene contrassegnato come chiuso, la trascrizione viene inviata automaticamente all'indirizzo e-mail del contatto. Se un contatto non ha ricevuto la trascrizione, confermate che lo stato del ticket è Chiuso.
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