헬프 데스크에서 자동 채팅 기록 켜기

연락처에게 실시간 채팅 대화의 전체 대화 내용을 자동으로 이메일로 보냅니다. 이 설정을 사용 설정하면 대화가 종료된 후 대화 내용이 생성되어 채팅을 시작한 연락처에게 이메일로 전송됩니다.

헬프 데스크에서 자동 대화 내용을 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 받은 편지함 및 헬프데스크로 이동합니다 . 그런 다음 헬프 데스크를 선택합니다.
3. 티켓 소스 및 라우팅 섹션 아래에서 채널을 선택합니다.
4. 채널 탭에서 Chat 채널 위로 마우스를 가져간 다음 편집을 클릭합니다.
   • 강조 색상을 선택합니다.
   • 글꼴 드롭다운 메뉴를 클릭하여 채팅 글꼴을 선택합니다.
   • 채팅 대화 내용 스위치를 켭니다.

5. 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.

채팅이 종료되고 관련 헬프 데스크 티켓이 종료됨으로 표시되면 대화 내용이 연락처의 이메일 주소로 자동으로 이메일이 전송됩니다. 연락처가 대화 내용을 받지 못했다면 티켓 상태가 종료되었는지 확인하세요.

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