Superadministradores e usuários com permissão de acesso à Conta podem ativar as transcrições automáticas de suas conversas de chat ao vivo, que serão enviadas por e-mail para o contato que iniciou o bate-papo. A transcrição será enviada após o encerramento do chat.
Para ativar as transcrições automáticas no help desk:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Caixa de entrada e Help Desk. Em seguida, selecione Help desk .
- Na seção Origens e Roteiro do Ticket , selecione Canaisde viagem.
- Na aba Canais , passe o mouse sobre o canal de Bate-papo e clique em
- Selecione uma cor de destaque.
- Clique no menu suspenso Fonte para selecionar uma fonte de bate-papo.
- Ative a opção Transcrição do chat.
- No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
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