Les super administrateurs et les utilisateurs disposant d’une autorisation Accès au compte peuvent activer des transcriptions automatiques de vos chat en direct conversations, qui seront envoyées par e-mail au contact qui a commencé le chat. La transcription sera envoyée après la clôture du chat.
Pour activer les transcriptions automatiques dans le centre de support :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception et service d’assistance . Sélectionnez ensuite Service d’assistance.
- Dans la section Sources de tickets et transfert , sélectionnez Canaux.
- Dans l’onglet Canaux , passez le curseur de la souris sur le canal de chat et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez une couleur de thème.
- Cliquez sur le menu déroulant Police pour sélectionner une police de chat.
- Activez le bouton Transcription de chat.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
En savoir plus sur le centre de support .
Help Desk
Service Hub
Pro
,
Enterprise
