Lähetä yhteystietoihin automaattisesti sähköpostitse live-chat-keskustelun täydellinen transkriptio. Kun tämä asetus on käytössä, jäljennös luodaan ja lähetetään sähköpostitse keskustelun aloittaneelle yhteyshenkilölle keskustelun päättymisen jälkeen.
Käyttöoikeudet edellytetään
Automaattisten chat-pöytäkirjojen ottaminen käyttöön edellyttää Super Admin- ja Account Access -oikeuksia.
Automaattisten transkriptien ottaminen käyttöön help deskissä:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja Help Desk. Valitse sitten Help Desk.
- Valitse kohdassa the Ticket sources and routing section ( Tiketin lähteet ja reititys ) Channels (Kanavat).
- Vie hiiren kursori Channels-välilehdellä Chat-kanavan päälle ja valitse Edit (Muokkaa).
- Valitse korostusväri.
- Valitse chat-fontti napsauttamalla Fontti-pudotusvalikkoa.
- Kytke Chat transcript -kytkin päälle.
- Napsauta vasemmassa alakulmassa Tallenna.
Kun keskustelu päättyy ja siihen liittyvä help desk -tiketti merkitään suljetuksi, transkriptio lähetetään automaattisesti yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen. Jos yhteyshenkilö ei ole saanut transkriptiota, vahvista, että tiketin tila on Suljettu.
Lisätietoja help deskistä.
Help Desk
Service Hub
Professional, Enterprise
