Ylläpitäjät ja käyttäjät, joilla on tilinkäyttöoikeus, voivat ottaa käyttöön live-chat-keskustelujen automaattiset jäljennökset, jotka lähetetään sähköpostitse keskustelun aloittaneelle yhteyshenkilölle. Jäljennös lähetetään, kun keskustelu on suljettu.
Automaattisten transkriptien ottaminen käyttöön help deskissä:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja Help Desk. Valitse sitten Help Desk.
- Valitse kohdassa kohdassa Ticket sources and routing (Tiketin lähteet ja reititys ) Channels (Kanavat).
- Vie hiiren kursori Channels-välilehdellä Chat-kanavan päälle ja valitse Edit (Muokkaa).
- Valitse korostusväri.
- Valitse chat-fontti napsauttamalla Fontti-pudotusvalikkoa.
- Kytke Chat transkripti -kytkin päälle.
- Napsauta vasemmassa alakulmassa Tallenna.
Lisätietoja help deskistä.
Help Desk
Service Hub
Professional
,
Enterprise