Skicka automatiskt en fullständig utskrift av livechattkonversationen till kontakter via e-post. När den här inställningen är aktiverad genereras en utskrift som skickas via e-post till den kontakt som initierade chatten efter att konversationen har avslutats.
Behörigheter krävs
Behörigheterna Superadministratör och Kontoåtkomst krävs för att aktivera automatiska chattutskrifter.
Så här aktiverar du automatiska utskrifter i helpdesk:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Inbox & Help Desk i menyn till vänster i sidofältet. Välj sedan Help Desk.
- Under avsnittet Ticket sources and routing väljer du Channels.
- På fliken Channels håller du muspekaren över kanalen Chat och klickar på Edit.
- Välj en accentfärg.
- Klicka på rullgardinsmenyn Font för att välja ett chattfont.
- Slå på knappen för chattutskrift.
- Klicka på Spara längst ned till vänster.
När en chatt har avslutats och det tillhörande helpdeskärendet har markerats som stängt, skickas utskriften automatiskt till kontaktens e-postadress. Om en kontakt inte har fått någon utskrift ska du bekräfta att ärendet har statusen Stängt.
Läs mer om helpdesk.
Help Desk
Service Hub
Professional, Enterprise
