Send automatisk den fulde udskrift af deres live chat-samtale til kontakterne via e-mail. Når denne indstilling er slået til, genereres der en udskrift, som sendes til den kontakt, der indledte chatten, når samtalen er afsluttet.
Tilladelser kræves
Superadministrator- og kontoadgangstilladelser er påkrævet for at slå automatiske chatudskrifter til.
Sådan slår du automatiske udskrifter til i helpdesk:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Naviger til Indbakke & Helpdesk i menuen i venstre sidepanel. Vælg derefter Help Desk.
- Vælg Channels under i afsnittet Ticket sources and routing .
- Hold musen over chatkanalen på fanen Channels, og klik på Edit.
- Vælg en accentfarve.
- Klik på dropdown-menuen Font for at vælge en chat-skrifttype.
- Slå kontakten til chatudskrift til.
- Klik på Gem nederst til venstre.
Når en chat er afsluttet, og den tilknyttede helpdesk-sag er markeret som lukket, sendes udskriften automatisk til kontaktpersonens e-mailadresse. Hvis en kontaktperson ikke har modtaget en udskrift, skal du bekræfte, at billettens status er Lukket.
Få mere at vide om helpdesk.
Help Desk
