Superbeheerders en gebruikers met toegang tot accounts kunnen automatische transcripties van uw live chatgesprekken inschakelen, die worden gemaild naar de contactpersoon die de chat is gestart. Het transcript wordt verzonden nadat de chat is afgesloten.
Automatische transcripties inschakelen in Helpdesk:
- Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Inbox & Helpdesk. Selecteer vervolgens Helpdesk.
- Selecteer onder de sectie Ticketbronnen en routing , Kanalen.
- Ga op het tabblad Kanalen met de muis over het kanaal Chat en klik op Bewerken.
- Selecteer een accentkleur.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Lettertype om een chatlettertype te selecteren.
- Schakel de schakelaar Chat-transcript in.
- Klik linksonder op Opslaan.
Meer informatie over helpdesk.
Help Desk
Service Hub
Professional
,
Enterprise
