请注意：：本文仅为方便您阅读而提供。

在帮助台中打开自动聊天副本

上次更新时间： 2026年4月10日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

Service Hub Professional, Enterprise

自动向联系人发送即时聊天对话的完整副本。打开此设置后，会生成一份副本，并在票单关闭后通过电子邮件发送给发起聊天的联系人。

请注意：副本将在票单关闭 3 分钟后发送。如果在副本发送前重新打开了票单，则只有在票单再次关闭后才会发送电子邮件。

需要权限打开自动聊天副本需要超级管理员和账户访问权限。

要在帮助台中打开自动副本，请执行以下操作

在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台。 然后选择帮助台。
在 票单来源和路由 部分下，选择通道。
在 "频道"选项卡上，将鼠标悬停在聊天频道上，然后单击 "编辑"。
- 选择强调色。
- 单击字体下拉菜单选择聊天字体。
- 切换聊天副本开关。

在左下角单击保存。

聊天结束并将其关联的服务台票单标记为已关闭后，副本会自动通过电子邮件发送到联系人的电子邮件地址。如果联系人没有收到副本，请确认票单状态为已关闭。

了解有关帮助台的更多信息。

这篇文章有帮助吗？

此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助。