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在帮助台中打开自动聊天副本

上次更新时间： 2026年2月9日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

Service Hub Professional, Enterprise

自动向联系人发送即时聊天对话的完整副本。打开此设置后，聊天结束后会生成一份副本并通过电子邮件发送给发起聊天的联系人。

需要权限打开自动聊天副本需要超级管理员和账户访问权限。

要在帮助台中打开自动副本，请执行以下操作

在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台。 然后选择帮助台。
在 票单来源和路由 部分下，选择通道。
在 "频道"选项卡上，将鼠标悬停在聊天频道上，然后单击 "编辑"。
- 选择强调色。
- 单击字体下拉菜单选择聊天字体。
- 切换聊天副本开关。

在左下角单击保存。

聊天结束并将其关联的服务台票单标记为已关闭后，副本会自动通过电子邮件发送到联系人的电子邮件地址。如果联系人没有收到副本，请确认票单状态为已关闭。

了解有关帮助台的更多信息。

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