Automatycznie wysyłaj e-mailem do kontaktów pełną transkrypcję ich rozmowy na czacie na żywo. Gdy to ustawienie jest włączone, transkrypcja jest generowana i wysyłana pocztą e-mail do kontaktu, który zainicjował czat po zamknięciu rozmowy.
Wymagane uprawnienia
Do włączenia automatycznej transkrypcji czatu wymagane są uprawnienia superadministratora i dostępu do konta.
Aby włączyć automatyczne transkrypcje w dziale pomocy:
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza i Help Desk. Następnie wybierz Help Desk.
- W sekcji Źródła i routing zgło szeń wybierz Kanały.
- Na karcie Kanały najedź kursorem na kanał Czat i kliknij Edytuj.
- Wybierz kolor akcentu.
- Kliknij menu rozwijane Czcionka, aby wybrać czcionkę czatu.
- Włącz przełącznik transkrypcji czatu.
- Kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
Po zakończeniu czatu i oznaczeniu powiązanego z nim zgłoszenia pomocy technicznej jako Zamknięte, transkrypcja jest automatycznie wysyłana pocztą elektroniczną na adres e-mail kontaktu. Jeśli kontakt nie otrzymał transkrypcji, potwierdź, że bilet ma status Zamknięty.
Dowiedz się więcej o pomocy technicznej.
Help Desk
Service Hub
Professional, Enterprise
