ヘルプデスクで自動チャット文字起こしをオンにする

ウェブチャットコミュニケーションの完全な文字起こしをコンタクトに自動Eメールで送信します。この設定を有効にすると、文字起こしが生成され、コミュニケーションがクローズされた後にチャットを開始したコンタクトにEメールで送信されます。

ヘルプデスクでの自動文字起こしを有効にするには、次の手順を実行します。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、[ 受信トレイ & ヘルプデスク]に移動します。次に、[ヘルプデスク]を選択します。 
• [チケットソースと割り振り]セクションで、[ チャネル]を選択します。 
• [チャネル ]タブで、[ チャットチャネル]の上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。
  • アクセントカラーを選択します。
  • [ フォント ]ドロップダウンメニューをクリックしてチャット フォントを選択します。 
  • ［チャット履歴］スイッチをオンにします。

• 左下の[ 保存]をクリックします。 

詳しくは、 ヘルプデスク を参照してください。