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ヘルプデスクで自動チャット文字起こしをオンにする

更新日時 2026年2月9日

ウェブチャットコミュニケーションの完全な文字起こしをコンタクトに自動Eメールで送信します。この設定を有効にすると、文字起こしが生成され、コミュニケーションがクローズされた後にチャットを開始したコンタクトにEメールで送信されます。

アクセス権限が必要自動チャット履歴を有効にするにはスーパー管理者とアカウントアクセス権限が必要です。

ヘルプデスクでの自動文字起こしを有効にするには、次の手順を実行します。

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
左のサイドバーメニューで、[ 受信トレイ & ヘルプデスク]に移動します。次に、[ ヘルプデスク]を選択します。
[チケットソースと割り振り]セクションで、[ チャネル]を選択します。
[チャネル ]タブで、[ チャットチャネル]の上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。
- アクセントカラーを選択します。
- [ フォント ]ドロップダウンメニューをクリックしてチャット フォントを選択します。
- ［チャット履歴］スイッチをオンにします。

チャットが終了し、関連付けられたヘルプデスクチケットがクローズ済みになると、コンタクトのEメールアドレスに文字起こしが自動的にEメールで送信されます。コンタクトに文字起こしが届かない場合は、チケットのステータスが [クローズ済み]になっていることを確認します。

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