Comprobar si un contacto ha optado por no recibir ninguna comunicación

Comprueba el registro de un contacto para ver si ha optado por no recibir ningún correo electrónico, llamadas o un tipo de suscripción específico. También puede exportar una lista de todos los contactos dados de baja en su cuenta desde su panel de control de correo electrónico. 

Dependiendo de si la configuración de privacidad de datos está activada en tu cuenta, puedes comprobar la sección Suscripciones de comunicación de un registro de contacto, o las propiedades individuales de un contacto.

Suscripciones a comunicaciones

Si la configuración de privacidad de datos está activada en tu cuenta, puedes consultar la sección Suscripciones a comunicaciones del registro del contacto:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
• Haz clic en el nombre del contacto.
• En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo hasta la sección Suscripciones a comunicaciones.
• Si el contacto ha optado por no recibir ninguna comunicación, se indicará que [Nombre de contacto] está suscrito a 0 de [X] suscripciones.

• De lo contrario, la sección Suscripciones de comunicación mostrará en cuántas suscripciones ha optado el contacto con tu cuenta de HubSpot. Puedes hacer clic en Ver suscripciones para gestionar los estados de suscripción individuales del contacto.

Revisar la propiedad Darse de baja de todos los contactos de correo electrónico

Si la configuración de privacidad de datos no está activada en tu cuenta, puedes comprobar el valor de la propiedad de contacto Unsubscribed from all email para un contacto concreto:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
• Haz clic en el nombre del contacto.
• En el panel izquierdo, haz clic en Ver todas las propiedades.
• A la derecha, escriba Unsubscribed from all email en la barra de búsqueda de Search Properties. Si un contacto canceló su suscripción a todos los correos electrónicos, la propiedad Canceló suscripción a todos los correostendrá un valor de verdadero.

Nota: si la propiedad de contacto Canceló la suscripción de todos los correos electrónicos tiene el valor verdadero, tampoco podrás llamar al contacto sin darle antes una base legal única para comunicarse con él.

También puedes revisar y gestionar el estado de las suscripciones individuales directamente en el registro de contacto.