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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Comprobar si un contacto ha optado por no recibir ninguna comunicación

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Comprueba el registro de un contacto para ver si se ha excluido de todos los correos electrónicos, llamadas o de un tipo de suscripción específico de . También puedes exportar una lista de todos los contactos desuscritos en tu cuenta desde tu panel de correo

Dependiendo de si la configuración de privacidad de datos está activada en tu cuenta, puedes comprobar la sección Suscripciones de comunicación de un registro de contacto, o las propiedades individuales de un contacto.

Suscripciones a comunicaciones

Si la configuración de privacidad de datos está activada en tu cuenta, puedes consultar la sección Suscripciones a comunicaciones del registro del contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto.
  • En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo hasta la sección Suscripciones a comunicaciones.
  • Si el contacto ha optado por no recibir ninguna comunicación, se indicará que [Nombre de contacto] está suscrito a 0 de [X] suscripciones.
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  • De lo contrario, la sección Suscripciones de comunicación mostrará en cuántas suscripciones ha optado el contacto con tu cuenta de HubSpot. Puedes hacer clic en Ver suscripciones para gestionar los estados de suscripción individuales del contacto.

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Revisar la propiedad Darse de baja de todos los contactos de correo electrónico

Si la configuración de privacidad de datos no está activada en tu cuenta, puedes comprobar el valor de la propiedad de contacto Unsubscribed from all email para un contacto concreto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto.
  • En el panel izquierdo, haz clic en Ver todas las propiedades.
  • A la derecha, escriba Unsubscribed from all email en la barra de búsqueda de Search Properties. Si un contacto canceló su suscripción a todos los correos electrónicos, la propiedad Canceló suscripción a todos los correostendrá un valor de verdadero.

Nota: si la propiedad de contacto Canceló la suscripción de todos los correos electrónicos tiene el valor verdadero, tampoco podrás llamar al contacto sin darle antes una base legal única para comunicarse con él.

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También puedes revisar y gestionar el estado de las suscripciones individuales directamente en el registro de contacto.

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