Controllare se un contatto ha scelto di non ricevere più comunicazioni.

Controllate il record del contatto per vedere se ha rinunciato a tutte le e-mail, alle chiamate o a un tipo specifico di abbonamento. Potete anche esportare un elenco di tutti i contatti non abbonati nel vostro account dalla vostra dashboard e-mail.

A seconda che le impostazioni sulla privacy dei dati siano attivate nel vostro account, potete controllare la sezione Abbonamenti di un record del contatto o le proprietà del singolo contatto.

Abbonamenti alla comunicazione

Se le impostazioni di privacy dei dati sono attivate nel vostro account, potete controllare la sezione Abbonamenti alle comunicazioni del record del contatto:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Fare clic sul nome del contatto.
• Nel pannello di sinistra, scorrere fino alla sezione Abbonamenti alle comunicazioni.
• Se il contatto ha rinunciato a tutte le comunicazioni, verrà indicato che [Nome contatto] è abbonato a 0 abbonamenti su [X].

• Altrimenti, la sezione Abbonamenti alle comunicazioni mostrerà quanti abbonamenti il contatto ha sottoscritto con il vostro account HubSpot. È possibile fare clic su Visualizza abbonamenti per gestire gli stati dei singoli abbonamenti del contatto.

Esaminare la proprietà Non iscritto a tutte le e-mail del contatto

Se le impostazioni di privacy dei dati non sono attivate nell'account, è possibile controllare il valore della proprietà " Unsubscribed from all email contact" per un contatto specifico:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Fare clic sul nome del contatto.
• Nel pannello di sinistra, fare clic su Visualizza tutte le proprietà.
• A destra, digitare Non iscritto a tutte le e-mail nella barra di ricerca Proprietà. Se un contatto si è cancellato da tutte le comunicazioni, la proprietà Cancellati da tutte le e-mail avrà il valore true.

Attenzione: se la proprietà del contatto Unsubscribed from all email ha valore true, non sarà possibile chiamare il contatto senza aver prima fornito una base legale per comunicare con lui.

È inoltre possibile rivedere e gestire lo stato dei singoli abbonamenti direttamente nel record del contatto.