Las reuniones grabadas ya no crearán registros de llamadas duplicados

A partir del 10 de julio de 2026, HubSpot cambiará la forma de registrar las reuniones grabadas. Hoy en día, las reuniones grabadas con Notetaker o las integraciones de videoconferencia (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) crean tanto un registro de llamadas como un registro de reuniones.

Después del cambio el 10 de julio de 2026:

• Las reuniones grabadas sólo crearán un registro de reunión.

• Las transcripciones, grabaciones y resúmenes de las reuniones quedarán registrados en el acta de la reunión.

Este cambio evita que se creen registros duplicados y se ajusta a la forma en que los usuarios esperan que se realice el seguimiento de las reuniones: una interacción que conduce a un registro de CRM.

Los objetos de llamada seguirán existiendo para la actividad real de llamadas. Este cambio sólo afecta a las reuniones grabadas. Los datos históricos se mantendrán sin cambios.

A quién afecta

Puede verse afectado si:

• Utilice workflows desencadenantes por creación de llamadas.
• Utilice propiedades basadas en las llamadas (es decir, transcripción, grabación, duración) para las reuniones.
• Disponga de informes de actividad filtrados por objetos de llamada o interacción.
• Acceda a las grabaciones o transcripciones de las reuniones en la página de índice de convocatorias.

Qué debe hacer

Si su cuenta se ve afectada, siga los siguientes pasos para prepararse para este cambio.

Actualizar el acceso a las grabaciones y transcripciones

Tras este cambio, las grabaciones y transcripciones de las reuniones sólo estarán disponibles en el registro de reuniones de las mismas.

• Anteriormente: se podía utilizar la página de índice de llamadas para revisar las reuniones grabadas.
• Después del 10 de julio de 2026: utilice la página de índice de reuniones para consultar todas las reuniones grabadas.

Para seguir accediendo a las grabaciones y transcripciones, utilice la página de índice de reuniones.

Actualice los flujos de trabajo pertinentes que dependen de los registros de llamadas

Los workflows desencadenantes por registros de llamadas ya no se activarán para reuniones grabadas a partir del 10 de julio de 2026.

Sólo es necesario actualizar los workflows que se configuraron en el objeto de llamada con la intención de desencadenantes para reuniones grabadas (es decir, reuniones capturadas a través de Notetaker o integraciones de videoconferencia).

Si un workflow está destinado a llamadas telefónicas reales, no es necesario realizar ningún cambio.

1. Identifique los workflows que utilizan desencadenantes o propiedades basados en llamadas y que están pensados para ejecutarse en reuniones grabadas.
2. Recréalos usando:
   • Desencadenantes basados en reuniones (por ejemplo, "Se ha registrado una reunión").
   • Propiedades de la reunión (por ejemplo, transcripción, grabación, duración).

Nota: los workflows basados en llamadas dejarán de ser desencadenantes de reuniones grabadas a partir del 10 de julio de 2026.

Para crear workflows basados en reuniones, es posible que tenga que optar por la versión beta de Meetings in Workflows.

Actualice los informes que se basan en datos de llamadas

Si sus informes utilizan datos de llamadas para reuniones grabadas:

1. Revise los informes que filtran el objeto de llamadas o el objeto de interacción.
2. Actualice los filtros para que utilicen el objeto de la reunión en su lugar.
3. Valide su recuento de actividades.

Nota: es posible que vea menos actividades de llamadas en los informes después de este cambio, puesto que ya no se crearán registros duplicados.

Nuevas propiedades disponibles en reuniones

Para apoyar esta transición, las propiedades clave que antes estaban disponibles en los registros de llamadas ahora lo están en las reuniones. Estas propiedades le permiten recrear workflows e informes utilizando los datos de la reunión.

Antes y después

Antes del 10 de julio de 2026:

• Se graba una reunión y HubSpot crea tanto un registro de reunión como un registro de llamadas.
• Tener registros duplicados para una misma interacción puede llevar a confusión.

Después del 10 de julio de 2026:

• Una reunión se graba, y HubSpot crea un registro de reunión solamente.
• Hay una única fuente de referencia para las reuniones grabadas.