Optagede møder skaber ikke længere dobbelte opkaldslister

Fra den 31. juli 2026 vil HubSpot ændre, hvordan optagede møder logges. I dag skaber møder, der er optaget med Notetaker (HubSpots mødenotat, opkaldsopkald og mobile iOS-notat) eller videokonferenceintegrationer (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet), både en opkaldsoptegnelse og en mødeoptegnelse.

Efter ændringen den 31. juli 2026:

• Optagede møder vil kun skabe et mødereferat.

• Udskrifter, optagelser og resuméer af møder vil ligge i mødeoptegnelsen.

Denne ændring forhindrer, at der oprettes dobbelte poster, og stemmer overens med, hvordan brugerne forventer, at møder skal spores: én interaktion, der fører til én CRM-post.

Opkaldsobjekter vil stadig eksistere for den faktiske opkaldsaktivitet. Denne ændring påvirker kun registrerede møder. Historiske data forbliver uændrede.

Hvem er påvirket

Du kan blive påvirket, hvis du:

• Bruger workflows, der udløses af oprettelse af opkald.
• Bruger opkaldsbaserede egenskaber (f.eks. Har udskrift) som en måde at repræsentere optagede møder i workflows, rapporter eller integrationer. Disse egenskaber vil nu være tilgængelige på mødeobjektet, og dine workflows, rapporter eller integrationer kan kræve opdateringer for fortsat at fungere som forventet.
• Få aktivitetsrapporter filtreret på opkalds- eller engagementsobjekter.
• Få adgang til optagelser eller udskrifter af møder på siden med opkaldsindekset.

Hvad du skal gøre

Hvis din konto er berørt, skal du tage følgende skridt for at forberede dig på denne ændring.

Opdater relevante workflows, der er afhængige af opkaldslister for møder

Workflows, der udløses af opkaldslister, vil ikke længere fungere for optagede møder efter 31. juli 2026.

Du behøver kun at opdatere workflows, der blev oprettet på opkaldsobjektet med det formål at udløse for optagede møder (dvs. møder, der er optaget via Notetaker eller videokonferenceintegrationer).

Hvis en arbejdsgang er beregnet til faktiske telefonopkald, er der ikke behov for ændringer.

1. Identificer workflows, der bruger opkaldsbaserede udløsere eller egenskaber, og som er beregnet til at køre til optagede møder.
2. Genskab dem ved hjælp af:
   • Mødebaserede udløsere (f.eks. "Mødet er logget").
   • Mødeegenskaber (f.eks. udskrift, optagelse, varighed).

Bemærk: Opkaldsbaserede workflows udløses ikke længere for optagede møder efter 31. juli 2026.

For at oprette mødebaserede workflows skal du muligvis tilmelde dig betaversionen af Meetings in Workflows.

Opdater alle rapporter, der er afhængige af opkaldsdata for møder

Hvis dine rapporter bruger opkaldsdata for optagede møder:

1. Gennemgå rapporter, der filtrerer på opkaldsobjektet eller engagement-objektet.
2. Opdater filtrene, så de bruger mødeobjektet i stedet.
3. Valider dine aktivitetstællinger.

Bemærk: Du vil muligvis se færre opkaldsaktiviteter i rapporterne efter denne ændring, da der ikke længere vil blive oprettet dobbelte poster.

Opdater, hvor du får adgang til optagelser og udskrifter

Efter denne ændring vil optagelser og udskrifter af møder kun være tilgængelige på mødeoptegnelsen for de pågældende møder.

• Tidligere: Du kunne bruge siden med opkaldsindekset til at gennemgå optagede møder.
• Efter 31. juli 2026: Brug mødeindeks-siden til alle optagede møder.

For fortsat at få adgang til optagelser og udskrifter skal du bruge siden med mødeindekset.

Afslut forberedelserne

Fra 1. juli 2026 vil vigtige mødeegenskaber begynde at blive udfyldt for nyligt optagede møder. Dette giver dig mulighed for at:

• Opbygge og validere mødebaserede workflows.
• Opdatere rapporter til at bruge mødedata.
• Bekræfte, at din opsætning fungerer inden overgangen den 31. juli.

Fra 1. juli kan du:

• Validere opdaterede rapporter mod nyligt registrerede møder ved hjælp af data fra mødeoptegnelser.
• Teste mødebaserede arbejdsgange ved hjælp af nyligt optagede møder.

Nye egenskaber tilgængelige på møder

For at understøtte denne overgang vil nøgleegenskaber, der tidligere var tilgængelige på opkaldslister, være tilgængelige på møder. Fra 1. juli vil disse egenskaber begynde at blive udfyldt med data for nyligt registrerede møder, så du kan validere arbejdsgange og rapporter inden overgangen den 31. juli.

Historiske mødedata

For at understøtte en smidigere overgang vil HubSpot også udfylde nøgleegenskaber fra eksisterende opkaldsoptegnelser på deres tilknyttede mødeoptegnelser, hvor det er relevant. Dette omfatter egenskaber som Has transcript, Transcript ID og Duration for møder, der er optaget via Notetaker eller understøttede videokonferenceintegrationer. Backfill vil ske i løbet af juli forud for overgangen den 31. juli, hvilket hjælper med at sikre, at mødeoptegnelser kan fungere som den primære kilde til sandhed for optagede møder, samtidig med at eksisterende historiske opkaldsoptegnelser bevares.

Eksisterende historiske opkaldslister forbliver i HubSpot efter denne ændring og vil ikke blive slettet.

Før og efter

Før den 31. juli 2026:

• Et møde optages, og HubSpot opretter både en mødeoptegnelse og en opkaldsoptegnelse.
• At have dobbelte optegnelser for en enkelt interaktion kan føre til forvirring.

Efter den 31. juli 2026:

• Et møde optages, og HubSpot opretter kun en mødeoptegnelse.
• Der er en enkelt kilde til sandhed for optagede møder.