Innspilte møter vil ikke lenger føre til at det opprettes doble samtaleregistreringer

31. august 2026 vil HubSpot endre måten innspilte møter loggføres på. I dag opprettes det både en samtaleopptak og et møteopptak når møter tas opp med Notetaker (HubSpots møtenotatverktøy, oppringingsverktøy og mobilnotatverktøy for iOS) eller integrasjoner for videokonferanser (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).

Etter endringen 31. august 2026:

• vil innspilte møter kun opprette en møteoppføring.

• Transkripsjoner, opptak og sammendrag for møter vil bli lagret i møteoppføringen.

Denne endringen forhindrer at det opprettes dupliserte poster og samsvarer med hvordan brukerne forventer at møter skal spores: én interaksjon fører til én CRM-post.

Merk: Samtaleobjekter vil fortsatt eksistere for faktiske telefonsamtaler. Denne endringen påvirker kun innspilte møter. Historiske data forblir uendret.

Offentlig betaperiode

Fra og med 31. juli 2026 vil disse endringene være tilgjengelige i offentlig betaversjon. Da kan superadministratorer melde kontoen sin på betaversjonen for å få tidlig tilgang til oppdateringen.

31. august 2026 trer endringene i kraft for alle kontoer.

Hvem blir berørt

Dette kan berøre deg hvis du:

• Bruker arbeidsflyter som utløses av opprettelse av samtaler.
• Bruker samtalebaserte egenskaper (f.eks. «Har transkripsjon») for å representere innspilte møter i arbeidsflyter, rapporter eller integrasjoner. Disse egenskapene vil nå være tilgjengelige på møteobjektet, og arbeidsflytene, rapportene eller integrasjonene dine kan kreve oppdateringer for å fortsette å fungere som forventet.
• Har aktivitetsrapporter som er filtrert etter samtale- eller engasjementsobjekter.
• Får tilgang til opptak eller transkripsjoner for møter på samtaleindekssiden.

Hva du må gjøre

Hvis kontoen din er berørt, må du følge disse trinnene for å forberede deg på denne endringen.

Oppdater relevante arbeidsflyter som er avhengige av samtaleopptak for møter

Arbeidsflyter som utløses av samtaleposter, vil ikke lenger utløses for innspilte møter etter 31. august 2026 (eller etter 31. juli, hvis du melder deg på den offentlige betaversjonen).

Du trenger bare å oppdatere arbeidsflyter som ble konfigurert på samtaleobjektet med den hensikt å utløses for innspilte møter (dvs. møter som er tatt opp via Notetaker eller videokonferanseintegrasjoner).

Hvis en arbeidsflyt er ment for faktiske telefonsamtaler, trengs det ingen endringer.

1. Identifiser arbeidsflyter som bruker samtalebaserte utløsere eller egenskaper og som er ment å kjøre for innspilte møter.
2. Opprett dem på nytt ved å bruke:
   • Møtebaserte utløsere (f.eks. «Møtet er loggført»).
   • Møteegenskaper (f.eks. transkripsjon, opptak, varighet).

Merk: Samtale-baserte arbeidsflyter vil ikke lenger utløses for innspilte møter etter 31. august 2026.

For å opprette møtebaserte arbeidsflyter må du kanskje melde deg på betaversjonen av «Møter i arbeidsflyter ».

Oppdater eventuelle rapporter som er avhengige av samtaledata for møter

Hvis rapportene dine bruker samtaledata for innspilte møter:

1. Gå gjennom rapporter som filtrerer etter samtaleobjektet eller engasjementsobjektet.
2. Oppdater filtrene slik at de bruker møteobjektet i stedet.
3. Kontroller antall aktiviteter.

Merk: Du kan se færre samtaleaktiviteter i rapportene etter denne endringen, siden det ikke lenger opprettes dupliserte poster.

Oppdater hvor du får tilgang til opptak og transkripsjoner

Etter denne endringen vil opptak og transkripsjoner for møter kun være tilgjengelige i møteoppføringen for de aktuelle møtene.

• Tidligere: Du kunne bruke samtaleindekssiden til å se gjennom innspilte møter.
• Etter 31. august 2026 (eller etter 31. juli, hvis du melder deg på den offentlige betaversjonen): Bruk møteindekssiden for alle innspilte møter.

For å fortsette å få tilgang til opptak og transkripsjoner, bruk møteindekssiden.

Fullfør forberedelsene

Fra og med 1. juli 2026 vil viktige møteegenskaper begynne å fylles ut for nyinnspilte møter. Dette gjør at du kan:

• Opprette og validere møtebaserte arbeidsflyter.
• Oppdatere rapporter for å bruke møtedata.
• Bekrefte at oppsettet ditt fungerer før overgangen 31. august.

Fra og med 1. juli kan du:

• Validere oppdaterte rapporter mot nyinnspilte møter ved hjelp av data fra møteoppføringene.
• Teste møtebaserte arbeidsflyter ved hjelp av nylig innspilte møter.

Nye egenskaper tilgjengelige for møter

For å støtte denne overgangen vil viktige egenskaper som tidligere var tilgjengelige i samtaleprotokollene, nå være tilgjengelige for møter. Fra og med 1. juli vil disse egenskapene begynne å fylles ut med data for nylig innspilte møter, slik at du kan validere arbeidsflyter og rapporter før overgangen 31. august.

Historiske møtedata

Før 31. august vil HubSpot kopiere viktige egenskaper fra eksisterende samtaleposter til de tilknyttede møtepostene der det er aktuelt. Dette inkluderer egenskaper som «Har transkripsjon», «Transkripsjons-ID» og «Varighet».

Dette vil sikre at møteoppføringene kan fungere som den primære kilden til informasjon for innspilte møter, samtidig som eksisterende samtaleoppføringer bevares.

Eksisterende samtaleposter vil forbli i HubSpot etter denne endringen og vil ikke bli slettet.

Før og etter

Før 31. august 2026:

• Et møte blir tatt opp, og HubSpot oppretter både en møteoppføring og en samtaleoppføring.
• Å ha dupliserte oppføringer for en enkelt interaksjon kan føre til forvirring.

Etter 31. august 2026:

• Et møte blir tatt opp, og HubSpot oppretter kun en møteoppføring.
• Det finnes én eneste kilde til sannhet for innspilte møter.