會議錄音將不再產生重複的通話紀錄

2026 年 8 月 31 日起，HubSpot 將變更會議錄製的記錄方式。 目前，透過 Notetaker（HubSpot 的會議筆記工具、通話撥號器及 iOS 行動版筆記工具）或視訊會議整合功能（Zoom、Microsoft Teams、Google Meet）錄製的會議，會同時產生通話記錄與會議記錄。

自 2026 年 8 月 31 日變更後：

• 錄製的會議將僅產生會議記錄。

• 會議的文字紀錄、錄音檔及摘要將存放在會議紀錄中。

此變更可避免產生重複記錄，並符合使用者對會議追蹤方式的預期：一次互動對應一個 CRM 記錄。

請注意：實際電話通話的「通話物件」將繼續存在。此變更僅影響錄製過的會議。歷史資料將維持不變。

公開測試期間

自 2026 年 7 月 31 日起，這些變更將開放公開測試。屆時，超級管理員可選擇讓其帳戶參與測試，以搶先體驗此更新。

2026 年 8 月 31 日起，這些變更將對所有帳戶正式生效。

受影響對象

若您符合以下情況，可能會受到影響：

• 使用由建立通話觸發的工作流程。
• 在工作流程、報表或整合中，使用基於通話的屬性（例如「具有會議記錄」）來表示已錄製的會議。這些屬性現已可在會議物件上使用，您的工作流程、報表或整合可能需要進行更新，才能繼續如預期般運作。
• 您的活動報告是根據通話或互動物件進行篩選的。
• 在通話索引頁面上存取會議的錄音或文字紀錄。

您需要採取的行動

若您的帳戶受到影響，請採取以下步驟為此變更做好準備。

更新依賴會議通話記錄的相關工作流程

自 2026 年 8 月 31 日起（或若您選擇參加公開測試版，則自 7 月 31 日起），由通話記錄觸發的工作流程將不再針對已錄製的會議執行。

您只需更新那些在「通話」物件上設定、旨在針對錄製會議（即透過 Notetaker 或視訊會議整合功能所記錄的會議）觸發的工作流程。

若工作流程是針對實際電話通話而設計，則無需進行任何變更。

1. 請識別那些使用基於通話的觸發器或屬性，且旨在針對錄製會議執行的工作流程。
2. 請使用以下方式重新建立這些工作流程：
   • 基於會議的觸發條件（例如：「會議已記錄」）。
   • 會議屬性（例如：會議記錄、錄音、持續時間）。

請注意：自 2026 年 8 月 31 日起，基於通話的工作流程將不再針對已錄製的會議觸發。

若要建立基於會議的工作流程，您可能需要加入「工作流程中的會議」測試版。

請更新任何依賴會議通話資料的報表

若您的報表使用已錄製會議的通話資料：

1. 請檢視那些以通話物件或互動物件為篩選條件的報表。
2. 請更新篩選條件，改為使用「會議」物件。
3. 請驗證您的活動計數。

請注意：此變更後，您可能會在報告中看到較少的通話活動，因為系統將不再建立重複的記錄。

更新您存取錄音與文字紀錄的位置

此變更後，會議的錄音與文字記錄將僅在該會議的會議記錄中提供。

• 先前：您可以透過通話索引頁面檢視已錄製的會議。
• 自 2026 年 8 月 31 日起（若您選擇參加公開測試版，則自 7 月 31 日起）：請使用會議索引頁面查看所有已錄製的會議。

若要繼續存取錄音與文字記錄，請使用會議索引頁面。

完成準備工作

自 2026 年 7 月 1 日起，新錄製的會議將開始填入關鍵會議屬性。這讓您能夠：

• 建立並驗證基於會議的工作流程。
• 更新報告以使用會議資料。
• 在 8 月 31 日系統轉換前，確認您的設定是否正常運作。

自 7 月 1 日起，您可以：

• 利用會議記錄中的資料，針對新錄製的會議驗證更新後的報告。
• 使用新錄製的會議來測試基於會議的工作流程。

會議上新增的屬性

為支援此次轉換，先前僅在通話記錄中提供的關鍵屬性，現將延伸至會議記錄。自 7 月 1 日起，這些屬性將開始針對新錄製的會議填入資料，讓您能在 8 月 31 日轉換前驗證工作流程與報告。

歷史會議資料

在 8 月 31 日之前，HubSpot 將把現有通話記錄中的關鍵屬性複製到相關的會議記錄中（如適用）。這包括「有無文字記錄」、「文字記錄 ID」和「持續時間」等屬性。

此舉將確保會議記錄能作為錄製會議的主要可信資料來源，同時保留現有的通話記錄。

此變更實施後，現有通話記錄仍將保留於 HubSpot 中，不會被刪除。

變更前後

2026 年 8 月 31 日之前：

• 當會議被錄製時，HubSpot 會同時建立會議記錄和通話記錄。
• 單一互動產生重複的記錄可能會造成混淆。

2026 年 8 月 31 日之後：

• 會議被錄製後，HubSpot 僅會建立會議紀錄。
• 錄製的會議將僅有一個權威資料來源。