회의 녹화 시 더 이상 중복된 통화 기록이 생성되지 않습니다.

2026년 8월 31일부터 HubSpot은 녹화된 회의의 기록 방식을 변경할 예정입니다. 현재 Notetaker(HubSpot의 회의 메모 작성 도구, 통화 다이얼러 및 iOS 모바일 메모 작성 도구) 또는 화상 회의 연동 서비스(Zoom, Microsoft Teams, Google Meet)를 통해 녹화된 회의는 통화 기록과 회의 기록이 모두 생성됩니다.

2026년 8월 31일 변경 사항 적용 후에는:

• 녹화된 회의에 대해서는 회의 기록만 생성됩니다.

• 회의에 대한 대본, 녹화본 및 요약 내용은 회의 기록에 포함됩니다.

이번 변경 사항은 중복 기록 생성을 방지하며, 사용자가 기대하는 회의 추적 방식, 즉 하나의 상호작용이 하나의 CRM 기록으로 이어지는 방식과 일치합니다.

참고: 실제 전화 통화에 대해서는 통화 개체가 계속 유지됩니다. 이 변경 사항은 녹화된 회의에만 적용됩니다. 기존 데이터는 변경되지 않습니다.

공개 베타 기간

2026년 7월 31일부터 이러한 변경 사항이 공개 베타로 제공될 예정입니다. 이때 슈퍼 관리자는 계정을 베타 프로그램에 등록하여 업데이트를 조기에 이용할 수 있습니다.

2026년 8월 31일부터는 모든 계정에 대해 변경 사항이 적용됩니다.

영향을 받는 대상

다음과 같은 경우 영향을 받을 수 있습니다:

• 통화 생성 시 트리거되는 워크플로를 사용하는 경우.
• 워크플로우, 보고서 또는 연동 기능에서 녹화된 회의를 나타내기 위해 통화 기반 속성(예: ‘녹취록 있음’)을 사용하는 경우. 이제 이러한 속성은 회의 개체에서 사용할 수 있게 되며, 워크플로우, 보고서 또는 연동 기능이 예상대로 계속 작동하려면 업데이트가 필요할 수 있습니다.
• 통화 또는 참여 개체를 기준으로 활동 보고서를 필터링하는 경우.
• 통화 인덱스 페이지에서 회의 녹음 파일이나 대본에 액세스하는 경우.

필요한 조치

해당 변경 사항이 적용되는 계정의 경우, 다음 단계를 수행하여 변경 사항에 대비하십시오.

회의 통화 기록에 의존하는 관련 워크플로를 업데이트하십시오.

통화 기록에 의해 트리거되는 워크플로는 2026년 8월 31일 이후(공개 베타에 참여하기로 선택한 경우 7월 31일 이후)에는 녹화된 회의에 대해 더 이상 실행되지 않습니다.

녹화된 회의(예: Notetaker 또는 화상 회의 통합 기능을 통해 캡처된 회의)에 대해 트리거되도록 통화 개체에 설정된 워크플로우만 업데이트하면 됩니다.

실제 전화 통화를 대상으로 하는 워크플로인 경우 변경할 필요가 없습니다.

1. 통화 기반 트리거나 속성을 사용하며 녹화된 회의에 대해 실행되도록 설정된 워크플로를 확인하십시오.
2. 다음 방법을 사용하여 해당 워크플로를 다시 생성하십시오:
   • 회의 기반 트리거(예: "회의가 기록됨").
   • 회의 속성(예: 대본, 녹화, 소요 시간).

참고: 2026년 8월 31일 이후에는 통화 기반 워크플로가 녹화된 회의에 대해 더 이상 트리거되지 않습니다.

회의 기반 워크플로를 생성하려면 ‘워크플로 내 회의(Meetings in Workflows )’ 베타 버전에 참여해야 할 수 있습니다.

회의 통화 데이터에 의존하는 보고서를 모두 업데이트하십시오.

보고서에서 녹화된 회의의 통화 데이터를 사용하는 경우:

1. 통화 개체 또는 참여 개체를 기준으로 필터링하는 보고서를 검토하십시오.
2. 대신 회의 개체를 사용하도록 필터를 업데이트하십시오.
3. 활동 건수를 확인하십시오.

참고: 이 변경 사항 적용 후에는 중복 레코드가 더 이상 생성되지 않으므로, 보고서에서 표시되는 통화 활동 수가 줄어들 수 있습니다.

녹음 파일 및 대본에 접근하는 경로를 업데이트하십시오

이 변경 사항이 적용된 후에는 회의에 대한 녹음 파일 및 대본을 해당 회의의 회의 기록에서만 확인할 수 있습니다.

• 이전: 통화 색인 페이지를 사용하여 녹화된 회의를 확인할 수 있었습니다.
• 2026년 8월 31일 이후(공개 베타에 참여하신 경우 7월 31일 이후): 모든 녹화된 회의에 대해서는 회의 색인 페이지를 사용하십시오.

녹음 파일 및 대본에 계속 액세스하려면 회의 색인 페이지를 사용하십시오.

준비 완료

2026년 7월 1일부터 새로 녹화된 회의에 대해 주요 회의 속성이 자동으로 채워지기 시작합니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 회의 기반 워크플로를 구축하고 검증할 수 있습니다.
• 보고서를 업데이트하여 회의 데이터를 활용할 수 있습니다.
• 8월 31일 전환 전에 설정이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

7월 1일부터 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

• 회의 기록에 포함된 데이터를 활용하여 새로 기록된 회의에 대해 업데이트된 보고서의 유효성을 검증할 수 있습니다.
• 새로 기록된 회의를 사용하여 회의 기반 워크플로를 테스트할 수 있습니다.

회의에서 사용할 수 있는 새로운 속성

이번 전환을 지원하기 위해, 기존 통화 기록에서 제공되던 주요 속성들이 이제 회의 기록에서도 제공됩니다. 7월 1일부터 이러한 속성에는 새로 기록된 회의에 대한 데이터가 채워지기 시작하므로, 8월 31일 전환 전에 워크플로우와 보고서를 검증할 수 있습니다.

과거 회의 데이터

8월 31일 이전에 HubSpot은 기존 통화 기록의 주요 속성을 해당 회의 기록으로 복사할 예정입니다(해당되는 경우). 여기에는 ‘대본 있음( Has transcript)’, ‘대본 ID(Transcript ID)’, ‘소요 시간( Duration)’과 같은 속성이 포함됩니다.

이를 통해 기존 통화 기록을 보존하는 동시에, 회의 기록이 녹화된 회의에 대한 주요 정보 출처로 기능할 수 있게 됩니다.

이 변경 후에도 기존 통화 기록은 HubSpot에 그대로 유지되며 삭제되지 않습니다.

변경 전과 변경 후

2026년 8월 31일 이전:

• 회의가 녹음되면 HubSpot은 회의 기록과 통화 기록을 모두 생성합니다.
• 단일 상호작용에 대해 중복된 기록이 존재하면 혼란을 초래할 수 있습니다.

2026년 8월 31일 이후:

• 회의가 녹화되면 HubSpot은 회의 기록만 생성합니다.
• 녹화된 회의에 대해서는 단일한 신뢰할 수 있는 정보원이 제공됩니다.