2026年7月10日をもって、HubSpotはレコーディングされたミーティングの記録方法を変更します。現在は、Notetakerやビデオ会議との連携(Zoom、Microsoft Teams、Google Meet)でミーティングを記録すると、コールレコードとミーティングレコードの両方を作成することができます。
2026年7月10日の変更後
この変更は、重複するレコードが作成されるのを防ぐとともに、ユーザーがミーティングをトラッキングする手段(1つのインタラクションを1つのCRMレコードに誘導する)を反映するものです。
コールオブジェクトは実際のコールアクティビティーで引き続き存在します。この変更は、レコーディングされたミーティングのみに影響します。過去のデータは変更されません。
対象となる担当者
以下の場合、影響を受ける可能性があります。
- コール作成によってトリガーされるワークフローを使用します。
- ミーティングにはコールベースのプロパティー(文字起こし、レコーディング、所要時間)を使用する。
- アクティビティーレポートをコールオブジェクトまたはエンゲージメントオブジェクトで絞り込む。
- コール インデックス ページでミーティングのレコーディングや文字起こしにアクセスする。
必要な作業
お客さまのアカウントが今回の変更に備えて以下の手順で対応いただきますようお願いいたします。
レコーディングと文字起こしにアクセスする場所を更新
この変更の適用後、ミーティングのレコーディングと文字起こしは、ミーティングのミーティングレコードでのみ利用可能になります。
- 以前:コールのインデックスページを使用して、レコーディングされたミーティングを確認することができました。
- 2026年7月10日以降:レコーディングされた全てのミーティングにミーティング インデックス ページを使用します。
引き続きレコーディングや文字起こしにアクセスするには、ミーティングのインデックスページを使用してください。
通話レコードに依存する関連ワークフローを更新
2026年7月10日以降、レコーディングされたミーティングではコールレコードによってトリガーされたワークフローが起動しなくなります。
レコーディングされたミーティング(つまり、Notetakerまたはビデオ会議連携を介してキャプチャーされたミーティング)をトリガーする目的でコールオブジェクトに設定されたワークフローのみを更新する必要があります。
ワークフローが実際の電話でのコールを想定している場合、変更は必要ありません。
- コールベースのトリガーまたはプロパティーを使用し、レコーディングされたミーティングに対して実行するワークフローを特定します。
- 次を使用して再作成してください:
- ミーティングベースのトリガー(例:「ミーティングが記録される」)。
- ミーティングプロパティー(文字起こし、レコーディング、所要時間など)。
注: 2026年7月10日以降、コールベースのワークフローはレコーディングされたミーティングではトリガーされなくなります。
ミーティングベースのワークフローを作成するには、 ワークフロー内のミーティングのベータへのオプトインが必要な場合があります。
通話データに依存するレポートを更新
レポートでレコーディングされたミーティングにコールデータを使用している場合:
- コールオブジェクトまたはエンゲージメントオブジェクトで絞り込んだレポートを確認してください。
- 代わりにミーティングオブジェクトを使用するようにフィルターを更新してください。
- アクティビティー数を検証します。
注: 重複するレコードが作成されなくなるため、この変更後、レポートのコールアクティビティーが減少する可能性があります。
ミーティングで使用できる新しいプロパティー
この移行をサポートするため、これまでコールレコードで使用できた主要なプロパティーがミーティングで利用できるようになりました。これらのプロパティーにより、ミーティングデータを使用してワークフローやレポートを再作成できます。
ビフォーアフター
2026年7月10日までは
- ミーティングが記録されると、HubSpotによってミーティング レコードと コールレコードの両方が作成されます。
- 1つのインタラクションで重複したレコードがあると、混乱を招く恐れがあります。
2026年7月10日以降:
- ミーティングが記録され、HubSpotはミーティングレコードのみを作成します。
- ミーティングの記録を一元管理できます。
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