Le riunioni registrate non creeranno più record di chiamata duplicati

A partire dal 10 luglio 2026, HubSpot cambierà la modalità di registrazione delle riunioni. Oggi, le riunioni registrate con Notetaker o con le integrazioni di videoconferenza (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) creano sia un record di chiamata che un record di riunione.

Dopo la modifica del 10 luglio 2026:

• Le riunioni registrate creeranno solo un record di riunione.

• Le trascrizioni, le registrazioni e i riepiloghi delle riunioni saranno presenti nel record della riunione.

Questa modifica impedisce la creazione di record duplicati ed è in linea con il modo in cui gli utenti si aspettano che vengano tracciate le riunioni: un'interazione che porta a un record CRM.

Gli oggetti chiamata continueranno ad esistere per l'attività di chiamata effettiva. Questa modifica riguarda solo le riunioni registrate. I dati storici rimarranno invariati.

Chi è interessato

L'impatto potrebbe riguardare i seguenti soggetti:

• Utilizzate flussi di lavoro attivati dalla creazione di una chiamata.
• Utilizzate proprietà basate sulle chiamate (ad esempio, trascrizione, registrazione, durata) per le riunioni.
• Avete rapporti di attività filtrati sugli oggetti chiamata o impegno.
• Accedete alle registrazioni o alle trascrizioni delle riunioni nella pagina dell'indice delle chiamate.

Cosa fare

Se il vostro account è interessato, eseguite le seguenti operazioni per prepararvi a questa modifica.

Aggiornare la posizione di accesso a registrazioni e trascrizioni

Dopo questa modifica, le registrazioni e le trascrizioni delle riunioni saranno disponibili solo nel record della riunione.

• In precedenza, era possibile utilizzare la pagina dell'indice delle chiamate per esaminare le riunioni registrate.
• Dopo il 10 luglio 2026: utilizzare la pagina dell'indice della riunione per tutte le riunioni registrate.

Per continuare ad accedere alle registrazioni e alle trascrizioni, utilizzare la pagina dell'indice della riunione.

Aggiornare i flussi di lavoro pertinenti che si basano sui registri delle chiamate

I flussi di lavoro attivati dai registri delle chiamate non verranno più attivati per le riunioni registrate dopo il 10 luglio 2026.

È necessario aggiornare solo i flussi di lavoro impostati sull'oggetto chiamata con l'intento di attivarsi per le riunioni registrate (ad esempio, riunioni acquisite tramite Notetaker o integrazioni di videoconferenza).

Se un flusso di lavoro è destinato alle telefonate effettive, non è necessario apportare modifiche.

1. Identificare i flussi di lavoro che utilizzano trigger o proprietà basati sulle chiamate e che sono destinati a essere eseguiti per le riunioni registrate.
2. Ricreateli utilizzando:
   • trigger basati sulle riunioni (ad esempio, "La riunione è registrata").
   • Proprietà della riunione (ad esempio, trascrizione, registrazione, durata).

Nota bene: i flussi di lavoro basati sulle chiamate non si attiveranno più per le riunioni registrate dopo il 10 luglio 2026.

Per creare flussi di lavoro basati sulle riunioni, potrebbe essere necessario accedere alla versione beta di Meetings in Workflows.

Aggiornare i report che si basano sui dati delle chiamate

Se i report utilizzano i dati delle chiamate per le riunioni registrate:

1. Rivedere i report che filtrano sull'oggetto chiamata o sull'oggetto impegno.
2. Aggiornare i filtri per utilizzare invece l'oggetto riunione.
3. Convalidare i conteggi delle attività.

Attenzione: dopo questa modifica, è possibile che nei report vengano visualizzate meno attività di chiamata, poiché non verranno più creati record duplicati.

Nuove proprietà disponibili per le riunioni

Per supportare questa transizione, le proprietà chiave precedentemente disponibili per i record delle chiamate sono ora disponibili per le riunioni. Queste proprietà consentono di ricreare flussi di lavoro e report utilizzando i dati delle riunioni.

Prima e dopo

Prima del 10 luglio 2026:

• Una riunione viene registrata e HubSpot crea sia un record di riunione che un record di chiamata.
• La presenza di record duplicati per una singola interazione può generare confusione.

Dopo il 10 luglio 2026:

• Una riunione viene registrata e HubSpot crea solo un record della riunione.
• Esiste un'unica fonte di verità per le riunioni registrate.