Inspelade möten skapar inte längre dubbla samtalsposter

Från och med den 10 juli 2026 kommer HubSpot att ändra hur inspelade möten loggas. Idag skapar möten som spelas in med Notetaker eller videokonferensintegrationer (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) både en samtalspost och en mötespost.

Efter förändringen den 10 juli 2026:

• Inspelade möten kommer endast att skapa en mötespost.

• Utskrifter, inspelningar och sammanfattningar för möten kommer att finnas i mötesposten.

Denna förändring förhindrar att dubbla poster skapas och överensstämmer med hur användarna förväntar sig att möten ska spåras: en interaktion som leder till en CRM-post.

Samtalsobjekt kommer fortfarande att finnas för faktisk samtalsaktivitet. Den här ändringen påverkar endast inspelade möten. Historiska data kommer att förbli oförändrade.

Vem påverkas

Du kan påverkas om du:

• Använder arbetsflöden som utlöses av att samtal skapas.
• Använder samtalsbaserade egenskaper (t.ex. transkript, inspelning, varaktighet) för möten.
• Har aktivitetsrapporter som filtreras på samtals- eller engagemangsobjekt.
• Har tillgång till inspelningar eller utskrifter för möten på samtalets indexsida.

Vad du behöver göra

Om ditt konto påverkas ska du vidta följande åtgärder för att förbereda dig för den här ändringen.

Uppdatera var du får tillgång till inspelningar och utskrifter

Efter den här ändringen kommer inspelningar och utskrifter av möten endast att vara tillgängliga i mötesprotokollet för dessa möten.

• Tidigare: du kunde använda sidan för samtalsindex för att granska inspelade möten.
• Efter den 10 juli 2026: använd mötesindexsidan för alla inspelade möten.

Om du vill fortsätta att komma åt inspelningar och utskrifter använder du sidan med mötesindex.

Uppdatera relevanta arbetsflöden som förlitar sig på samtalsregister

Arbetsflöden som utlöses av samtalsposter kommer inte längre att fungera för inspelade möten efter den 10 juli 2026.

Du behöver bara uppdatera arbetsflöden som konfigurerades på samtalsobjektet med avsikt att utlösas för inspelade möten (dvs. möten som fångats via Notetaker eller videokonferensintegrationer).

Om ett arbetsflöde är avsett för faktiska telefonsamtal behövs inga ändringar.

1. Identifiera arbetsflöden som använder samtalsbaserade utlösare eller egenskaper och som är avsedda att köras för inspelade möten.
2. Återskapa dem med hjälp av:
   • Mötesbaserade triggers (t.ex. "Mötet är loggat").
   • Mötesegenskaper (t.ex. transkript, inspelning, varaktighet).

Observera: samtalsbaserade arbetsflöden kommer inte längre att utlösas för inspelade möten efter den 10 juli 2026.

Om du vill skapa mötesbaserade arbetsflöden kan du behöva välja betaversionen av Meetings in Workflows.

Uppdatera alla rapporter som förlitar sig på samtalsdata

Om dina rapporter använder samtalsdata för inspelade möten:

1. Granska rapporter som filtrerar på samtalsobjektet eller engagemangsobjektet.
2. Uppdatera filtren så att de använder mötesobjektet istället.
3. Validera dina aktivitetsräkningar.

Observera: Du kan komma att se färre samtalsaktiviteter i rapporterna efter den här ändringen, eftersom dubbla poster inte längre kommer att skapas.

Nya egenskaper tillgängliga för möten

För att stödja denna övergång är nyckelegenskaper som tidigare var tillgängliga för samtalsposter nu tillgängliga för möten. Dessa egenskaper gör att du kan återskapa arbetsflöden och rapporter med hjälp av mötesdata.

Före och efter

Före den 10 juli 2026:

• Ett möte spelas in och HubSpot skapar både ett mötesprotokoll och ett samtalsprotokoll.
• Att ha dubbla poster för en enda interaktion kan leda till förvirring.

Efter den 10 juli 2026:

• Ett möte spelas in och HubSpot skapar endast en mötespost.
• Det finns en enda källa till sanning för inspelade möten.