Inspelade möten skapar inte längre dubbla samtalsposter

Från och med den 31 juli 2026 kommer HubSpot att ändra hur inspelade möten loggas. Idag skapar möten som spelas in med Notetaker (HubSpots mötesnotetaker, call dialer och mobil iOS-notetaker) eller videokonferensintegrationer (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) både en samtalspost och en mötespost.

Efter ändringen den 31 juli 2026:

• Inspelade möten kommer endast att skapa en mötespost.

• Utskrifter, inspelningar och sammanfattningar för möten kommer att finnas i mötesposten.

Denna förändring förhindrar att dubbla poster skapas och överensstämmer med hur användarna förväntar sig att möten ska spåras: en interaktion som leder till en CRM-post.

Samtalsobjekt kommer fortfarande att finnas för faktisk samtalsaktivitet. Den här ändringen påverkar endast inspelade möten. Historiska data kommer att förbli oförändrade.

Vem påverkas

Du kan påverkas om du:

• Använder arbetsflöden som utlöses av att samtal skapas.
• Använder samtalsbaserade egenskaper (t.ex. Har transkribering) som ett sätt att representera inspelade möten i arbetsflöden, rapporter eller integrationer. Dessa egenskaper kommer nu att vara tillgängliga på mötesobjektet och dina arbetsflöden, rapporter eller integrationer kan behöva uppdateras för att fortsätta fungera som förväntat.
• Få aktivitetsrapporter filtrerade på samtals- eller engagemangsobjekt.
• Få tillgång till inspelningar eller utskrifter för möten på samtalets indexsida.

Vad du behöver göra

Om ditt konto påverkas ska du vidta följande åtgärder för att förbereda dig för den här ändringen.

Uppdatera relevanta arbetsflöden som förlitar sig på samtalslistor för möten

Arbetsflöden som utlöses av samtalsposter kommer inte längre att fungera för inspelade möten efter den 31 juli 2026.

Du behöver bara uppdatera arbetsflöden som konfigurerades på samtalsobjektet med avsikt att utlösas för inspelade möten (dvs. möten som fångats via Notetaker eller videokonferensintegrationer).

Om ett arbetsflöde är avsett för faktiska telefonsamtal behövs inga ändringar.

1. Identifiera arbetsflöden som använder samtalsbaserade utlösare eller egenskaper och som är avsedda att köras för inspelade möten.
2. Återskapa dem med hjälp av:
   • Mötesbaserade triggers (t.ex. "Mötet är loggat").
   • Mötesegenskaper (t.ex. transkript, inspelning, varaktighet).

Observera: samtalsbaserade arbetsflöden kommer inte längre att utlösas för inspelade möten efter den 31 juli 2026.

Om du vill skapa mötesbaserade arbetsflöden kan du behöva välja betaversionen av Meetings in Workflows.

Uppdatera alla rapporter som förlitar sig på samtalsdata för möten

Om dina rapporter använder samtalsdata för inspelade möten:

1. Granska rapporter som filtrerar på samtalsobjektet eller engagemangsobjektet.
2. Uppdatera filtren så att de använder mötesobjektet istället.
3. Validera dina aktivitetsräkningar.

Observera: Du kan komma att se färre samtalsaktiviteter i rapporterna efter den här ändringen, eftersom dubbla poster inte längre kommer att skapas.

Uppdatera var du får tillgång till inspelningar och utskrifter

Efter den här ändringen kommer inspelningar och utskrifter av möten endast att vara tillgängliga i mötesposten för dessa möten.

• Tidigare: du kunde använda sidan för samtalsindex för att granska inspelade möten.
• Efter den 31 juli 2026: använd mötesindexsidan för alla inspelade möten.

Om du vill fortsätta att komma åt inspelningar och utskrifter ska du använda sidan med mötesindex.

Avsluta förberedelserna

Från och med den 1 juli 2026 kommer viktiga mötesegenskaper att börja fyllas i för nyinspelade möten. Detta gör att du kan:

• Bygga och validera mötesbaserade arbetsflöden.
• Uppdatera rapporter för att använda mötesdata.
• Bekräfta att din installation fungerar före övergången den 31 juli.

Från och med den 1 juli kan du

• Validera uppdaterade rapporter mot nyligen inspelade möten med hjälp av data i mötesposter.
• Testa mötesbaserade arbetsflöden med hjälp av nyinspelade möten.

Nya egenskaper tillgängliga för möten

För att stödja denna övergång kommer viktiga egenskaper som tidigare var tillgängliga i samtalsposter att vara tillgängliga i möten. Från och med den 1 juli kommer dessa egenskaper att börja fyllas med data för nyinspelade möten, så att du kan validera arbetsflöden och rapporter före övergången den 31 juli.

Historiska mötesdata

För att stödja en smidigare övergång kommer HubSpot också att fylla på viktiga egenskaper från befintliga samtalsposter till deras tillhörande mötesposter där så är tillämpligt. Detta inkluderar egenskaper som Has transcript, Transcript ID och Duration för möten som fångats via Notetaker eller stödda videokonferensintegrationer. Återfyllning kommer att ske under juli före övergången den 31 juli, vilket hjälper till att säkerställa att mötesposter kan fungera som den primära källan till sanning för inspelade möten samtidigt som befintliga historiska samtalsposter bevaras.

Befintliga historiska samtalsposter kommer att finnas kvar i HubSpot efter denna förändring och kommer inte att raderas.

Före och efter

Före den 31 juli 2026:

• Ett möte spelas in och HubSpot skapar både en mötespost och en samtalspost.
• Att ha dubbla poster för en enda interaktion kan leda till förvirring.

Efter den 31 juli 2026:

• Ett möte spelas in och HubSpot skapar endast en mötespost.
• Det finns en enda källa till sanning för inspelade möten.