Visitas a la web | Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de prospectos en HubSpot.

¿Por qué veo datos inesperados en la herramienta de visitas al sitio web?

La herramienta de visitas al sitio web de HubSpot obtiene datos de diversas fuentes públicas. Ocasionalmente, las visitas pueden aparecer bajo la empresa equivocada en la herramienta. Los posibles motivos son:

• Cada vez más tráfico de Internet procede de dispositivos móviles. Es posible que un visitante se conecte a una red WiFi diferente y aparezca bajo una empresa distinta.
• Por defecto, tu herramienta de visitas a sitios web contendrá automáticamente el filtro Proveedor de servicios de Internet | es igual a | falso, por lo que no tendrás proveedores de servicios de Internet en la vista de visitas a sitios web. Puedes eliminarlo haciendo clic en la X del filtro, o editando el filtro para que Proveedor de servicios de Internet | sea igual a | verdadero, y luego seleccionando Actualizar filtro. 
• La herramienta de visitas al sitio web comprueba la dirección IP de un visitante e intenta identificar las empresas que visitan tu sitio web. Las empresas más pequeñas y los particulares pueden no tener su propia dirección IP y serán identificados como su proveedor de servicios de Internet.

¿Cómo conoce HubSpot la dirección IP de una empresa determinada?

HubSpot mantiene una base de datos propia de direcciones IP de empresas.

¿Por qué otra herramienta de seguimiento de direcciones IP muestra resultados diferentes?

Cada herramienta de rastreo de IP mantiene su propia lista de empresas y direcciones IP. Por lo tanto, las listas pueden diferir entre herramientas.

¿Se puede hacer seguimiento a las visitas móviles?

Si una visita móvil procede de una dirección IP corporativa, la herramienta de visitas al sitio web intentará buscar la empresa. Si procede de una red móvil, no se puede identificar a la empresa.

¿Se hace seguimiento a empresas fuera de Estados Unidos?

La base de datos de HubSpot incluye empresas de fuera de Estados Unidos, por lo que la herramienta de visitas al sitio web intenta identificar empresas de fuera de Estados Unidos.

¿Cómo se actualizan los datos en los registros de empresas a partir los detalles de HubSpot?

La información de la empresa se actualiza cada pocos meses si hay nuevos datos disponibles para esa empresa, pero HubSpot no sobrescribirá ninguna información que tú o tu equipo hayáis añadido al CRM.

¿Por qué el correo electrónico del Resumen diario de visitas al sitio web no incluye algunos visitantes?

Los posibles motivos son:

• Puede que no veas a un visitante en tu correo electrónico porque el prospecto estaba oculto. Los prospectos ocultos no estarán en tu correo electrónico diario.
• El correo electrónico del Resumen diario de visitas al sitio web sólo mostrará hasta 15 prospectos. 
• Si estás suscrito a alguna de las vistas personalizadas , el correo electrónico del Resumen diario de visitas al sitio web sólo mostrará hasta cinco clientes potenciales por vista personalizada a la que estés suscrito.

¿Por qué la ubicación desde la que visitó mi prospecto no coincide con su ubicación real?

La herramienta de visitas al sitio web te da una idea general de desde dónde acceden tus clientes potenciales a tus páginas, registrando sus direcciones IP.

Entre las posibles razones por las que el tráfico puede mostrar una localización inexacta están:

• El visitante se conectó a Internet a través de una VPN o de otro servidor situado en otro lugar.
• El proveedor de servicios de Internet del visitante puede haber redirigido el tráfico como parte de la optimización de su servicio.
• El visitante puede estar utilizando un software de seguridad de navegación que dirige su tráfico a través de otra fuente.