Visites du site web - Questions fréquemment posées

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil Prospects de HubSpot.

Pourquoi des données inattendues apparaissent-elles dans l'outil Visites de sites web ?

L'outil de visites du site web de HubSpot tire ses données de diverses sources publiques. Il peut arriver que des visites apparaissent sous la mauvaise entreprise dans l'outil. Les raisons possibles sont les suivantes :

• Une part croissante du trafic internet provient d'appareils mobiles. Il est possible qu'un visiteur se connecte à un autre réseau WiFi et se présente sous une autre entreprise.
• Par défaut, votre outil de visites de sites web contiendra automatiquement le filtre Fournisseur d'accès à Internet | est égal à | faux, de sorte que vous n'aurez pas de fournisseurs d'accès à Internet dans votre vue des visites de sites web. Vous pouvez le supprimer en cliquant sur X dans le filtre, ou en modifiant le filtre pour Le fournisseur d'accès à Internet | est égal à | true, puis en sélectionnant Update filter. 
• L'outil de visites de sites web vérifie l'adresse IP d'un visiteur et tente d'identifier les entreprises qui visitent votre site web. Les petites entreprises et les particuliers peuvent ne pas avoir leur propre adresse IP et seront identifiés par leur fournisseur d'accès à l'internet.

Comment HubSpot connaît-il l'adresse IP d'une entreprise donnée ?

HubSpot tient à jour une base de données propriétaire d'adresses IP d'entreprises.

Pourquoi un autre outil de suivi des adresses IP affiche-t-il des résultats différents ?

Chaque outil de suivi des adresses IP tient à jour sa propre liste d'entreprises et d'adresses IP. Les listes peuvent donc varier d'un outil à l'autre.

Est-il possible d'assurer le suivi des adresses IP des visites effectuées avec des appareils mobiles ?

Si une visite mobile provient d'une adresse IP d'entreprise, l'outil de visites de sites web tentera de rechercher l'entreprise. S'il provient d'un réseau mobile, l'entreprise ne peut pas être identifiée.

Des entreprises se trouvant en dehors des États-Unis peuvent-elles être suivies ?

La base de données de HubSpot comprend des entreprises situées en dehors des États-Unis, de sorte que l'outil de visites de sites web tente d'identifier les entreprises situées en dehors des États-Unis.

Comment les données sont-elles mises à jour dans les fiches d'informations des entreprises à partir des informations de HubSpot ?

Les informations sur les entreprises sont actualisées tous les quelques mois si de nouvelles données sont disponibles pour cette entreprise, mais HubSpot n'écrasera pas les informations que vous ou votre équipe avez ajoutées au CRM.

Pourquoi certains visiteurs manquent-ils à l'e-mail du Daily Website Visits Digest ?

Les raisons possibles sont les suivantes :

• Il se peut que vous ne voyiez pas de visiteur dans votre E-mail parce que le prospect a été caché. Les prospects cachés seront et non dans votre e-mail quotidien.
• L'e-mail "Daily Website Visits Digest" n'affichera que jusqu'à 15 prospects. 
• Si vous avez souscrit à l'une des vues personnalisées , l'e-mail Daily Website Visits Digest n'affichera qu'un maximum de cinq prospects par vue personnalisée à laquelle vous êtes abonné.

Pourquoi l'endroit indiqué comme lieu d'où a été effectuée la visite ne correspond-il pas à l'emplacement réel de mes prospects ?

L'outil de visites de sites web vous donne une idée générale de l'endroit où vos prospects accèdent à vos pages en enregistrant leurs adresses IP.

Les raisons possibles pour lesquelles le trafic peut indiquer une position inexacte sont les suivantes :

• Le visiteur s'est connecté à l'internet par l'intermédiaire d'un VPN ou d'un autre serveur situé ailleurs.
• Le fournisseur d'accès à Internet du visiteur peut avoir redirigé le trafic dans le cadre de l'optimisation de son service.
• Le visiteur peut utiliser un logiciel de sécurité de navigation qui fait passer son trafic par une autre source.