Visitas ao sítio Web | Perguntas mais frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de prospects no HubSpot.

Porque é que estou a ver dados inesperados na ferramenta de visitas a sítios Web?

A ferramenta de visitas ao sítio Web da HubSpot obtém dados de várias fontes públicas. Ocasionalmente, as visitas podem aparecer na empresa errada na ferramenta. As razões possíveis incluem:

• Um volume crescente de tráfego na Internet provém de dispositivos móveis. É possível que um visitante se ligue a uma rede WiFi diferente e apareça com uma empresa diferente.
• Por predefinição, a sua ferramenta de visitantes do sítio Web contém automaticamente o filtro Fornecedor de serviços Internet | é igual a | false, pelo que não terá fornecedores de serviços Internet na sua vista de visitas ao sítio Web. Pode removê-lo clicando no X no filtro ou editando o filtro para Fornecedor de serviços Internet | é igual a | verdadeiro e, em seguida, seleccionando Atualizar filtro. 
• A ferramenta de visitas a sítios Web verifica o endereço IP de um visitante e tenta identificar as empresas que visitam o seu sítio Web. As empresas mais pequenas e os particulares podem não ter o seu próprio endereço IP e serão identificados como o seu fornecedor de serviços Internet.

Como o HubSpot sabe o endereço IP de uma determinada empresa?

O HubSpot mantém um banco de dados proprietário dos endereços IP da empresa.

Por que outra ferramenta de rastreamento IP mostra resultados diferentes?

Cada ferramenta de rastreio de IP mantém a sua própria lista de empresas e endereços IP. Por conseguinte, as listas podem diferir consoante as ferramentas.

As visitas de dispositivos móveis podem ser rastreadas pelo IP?

Se uma visita móvel for proveniente de um endereço IP de uma empresa, a ferramenta de visitas a sítios Web tentará procurar a empresa. Se for proveniente de uma rede móvel, a empresa não pode ser identificada.

As empresas externas podem ser rastreadas?

A base de dados da HubSpot inclui empresas fora dos Estados Unidos, pelo que a ferramenta de visitas a sítios Web tenta identificar empresas fora dos Estados Unidos.

Como os dados são atualizados nos registros de empresa dos insights da HubSpot?

As informações da empresa são actualizadas a cada poucos meses se estiverem disponíveis novos dados para essa empresa, mas o HubSpot não substituirá quaisquer informações que você ou a sua equipa tenham adicionado ao CRM.

Porque é que o e-mail do Resumo diário das visitas ao sítio Web não contém alguns visitantes?

As razões possíveis incluem:

• Pode não ver um visitante no seu correio eletrónico porque a perspetiva foi ocultada. Os potenciais clientes ocultos irão não estar no seu correio eletrónico diário.
• O e-mail do Resumo diário de visitas ao site só mostrará até 15 clientes potenciais. 
• Se tiver subscrito qualquer vista personalizada , o e-mail do Resumo diário de visitas a sites só mostrará até cinco potenciais clientes por vista personalizada em que estiver inscrito.

Por que a localização de origem da visita dos meus prospects não corresponde à sua localização real?

A ferramenta de visitas a sítios Web dá-lhe uma ideia geral de onde os seus potenciais clientes estão a aceder às suas páginas, registando os seus endereços IP.

As possíveis razões pelas quais o tráfego pode mostrar uma localização incorrecta incluem

• O visitante ligou-se à Internet através de uma VPN ou de outro servidor situado noutro local.
• O fornecedor de serviços Internet do visitante pode ter redireccionado o tráfego como parte da otimização do seu serviço.
• O visitante pode estar a utilizar um software de segurança de navegação que encaminha o seu tráfego através de outra fonte.