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Solucionar errores de generación de PDF de cotizaciones

Última actualización: 17 de abril de 2026

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

  • Se requieren licencias para determinadas funciones

Cuando publica una cotización o una cotización heredada, se genera automáticamente una versión en PDF. Si falla la generación del PDF, la cotización registra el error para que pueda revisar el problema antes de enviar la cotización a su comprador. Vea el estado de generación del PDF y los detalles del error en el editor de cotizaciones o en el panel de vista previa de cotizaciones. Conozca las diferencias entre cotizaciones y cotizaciones heredadas.

Ver errores de generación de PDF

Revise los errores de generación de PDF de la página de índice de cotizaciones.

  1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Cotizaciones.

  2. Pase el ratón por encima de la cotización y haga clic en Vista previa.
  3. Los errores de generación de PDF se muestran en el panel derecho.

Errores de generación de PDF y resoluciones

En la tabla siguiente se detallan los errores de generación de PDF que puede encontrar, junto con los pasos de resolución propuestos.

Atención: si una cotización vuelve al estado de borrador al publicar una nueva cotización, se trata de una medida de protección debida a un error durante la generación del PDF. En estos casos, revise el error de generación del PDF y, a continuación, revise la propuesta de resolución del error en la tabla siguiente.

Error Qué significa el error Pasos para resolver el error
MISSING_SLUG La cotización no tiene un URL slug, que es necesario para construir el URL público de la cotización. Abra la cotización, recupérela y vuelva a publicarla. El slug se asigna automáticamente durante la publicación. Si el slug sigue faltando después de volver a publicar, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.
MISSING_DOMAIN La cotización no tiene asignado un dominio de alojamiento. Se necesita un dominio para alojar la página de cotización que se convierte en PDF. Asegúrese de que hay un dominio conectado para las cotizaciones. Si un dominio ya está conectado, recupere y vuelva a publicar la cotización. Si no hay ningún dominio conectado, conecte un dominio y, a continuación, recupere y vuelva a publicar la cotización.
QUOTE_RENDER_FAILED No se ha podido mostrar la página de cotización. No hay ninguna página publicada disponible para convertir en PDF. Copie el enlace de la cotización y ábralo en un navegador. Si la página muestra un error 404 o de otro tipo, recupere y vuelva a publicar la cotización.

Si la republicación no resuelve el error:
  1. Para cotizaciones heredadas, recupere y edite la cotización. Cambia la plantilla y vuelve a publicar la cotización. Si al utilizar una plantilla diferente se resuelve el problema, es posible que la plantilla tenga un problema de configuración.
  2. Para las cotizaciones, recupere la cotización y cree una nueva con una plantilla diferente.
INVALID_HOST No se ha podido acceder al dominio de la cotización. HubSpot no ha podido resolver el dominio para cargar la página de cotización.
  1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
  2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Contenido > Dominios & URLs.
  3. Copie el dominio utilizado para las cotizaciones y ábralo en un navegador.
  4. Si el dominio no se carga, es posible que el DNS esté mal configurado. Si se ha conectado recientemente o ha cambiado el dominio, espere hasta 48 horas para que los cambios de DNS surtan efecto. A continuación, recuerda y vuelve a publicar la cotización.
  5. Si se ha eliminado el dominio, cree un nuevo dominio para las cotizaciones, recupérelo y vuelva a publicarlo.
MISSING_SIGNATURE_AREA La cotización tiene la firma electrónica como método de aceptación, pero el módulo de firma no se encuentra en la página de cotización. HubSpot renderiza la plantilla durante la generación del PDF y comprueba el módulo de firma. El PDF no se generará sin el módulo de firma.
  1. Si la cotización no requiere firma electrónica, recupérala , desactiva la opción de firma electrónica y vuelve a publicarla. 
  2. Si la cotización requiere firma electrónica, copie el enlace de la cotización, ábralo en un navegador y compruebe que el módulo de firma está visible en la página. Si el módulo de firma no está visible, edite la plantilla de cotización y asegúrese de que se incluye el módulo de firma electrónica . Si el módulo de firma aparece correctamente en el navegador, recupere y vuelva a publicar la cotización para intentarlo de nuevo.
MISSING_SIGNATURE_ASSETS La cotización tiene la firma electrónica establecida como método de aceptación, pero la plantilla de cotización personalizada utilizada no contiene el módulo de contenido de firma electrónica o los activos necesarios. HubSpot renderiza la plantilla durante la generación del PDF y comprueba el módulo de firma. El PDF no se generará sin el módulo de firma. Edite la plantilla de cotización utilizada por la cotización. En la plantilla, asegúrese de que el módulo de firma electrónica y sus componentes necesarios están añadidos. También puede clonar una plantilla de trabajo que tenga el módulo de firma electrónica y comparar las dos. Tras actualizar la plantilla, recupere y vuelva a publicar la cotización.
PDF_MASI PEQUEÑO El PDF generado estaba en blanco o casi vacío. Esto suele significar que la página de cotización no se ha cargado completamente antes de capturar el PDF. Copie el enlace de la cotización y ábralo en un navegador. Si la cotización se carga, es probable que se trate de un problema temporal. Recupere y vuelva a publicar la cotización.
Si la cotización se carga lentamente en el navegador, edite la plantilla utilizada para la cotización. Reduzca las imágenes grandes, elimine los scripts externos y simplifique los diseños. 
PDF_NOT_FOUND No se ha podido encontrar el archivo PDF después de la generación. Esto suele ser un problema temporal con el almacenamiento de archivos y normalmente se resuelve automáticamente. Espere unos minutos y vuelva a comprobar la cotización. Si el error persiste, recupere y vuelva a publicar la cotización para generar un nuevo PDF.
ERROR_INTERNO Se ha producido un error inesperado durante la generación del PDF. Esto puede deberse a problemas temporales, como la lentitud de carga de la página de cotizaciones o una breve interrupción del servicio.  Espere unos minutos y compruebe la cotización. Si el error persiste,copie el enlace de la cotización y ábralo en un navegador:
  • Si la página no se carga o muestra errores, anule la publicación de la plantilla. Localice y corrija cualquier posible problema en la plantilla y vuelva a publicarla.
  • Si la página tarda más de 30 segundos en cargarse, edite la plantilla utilizada para la cotización. Reduzca las imágenes grandes, elimine los scripts externos y simplifique los diseños. 
  • Si la página se carga, recupere y vuelva a publicar la cotización.
Si el error afecta a varias cotizaciones, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.
INTERNAL_CLIENT_ERROR Un error de solicitud ha impedido generar el PDF. Esto suele significar que el servicio PDF no ha podido acceder a la página de cotización. Copie el enlace de la cotización y ábralo en un navegador. Si la página se carga,
recupere y vuelva a publicar la cotización para generar un nuevo PDF. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de HubSpot con tu ID de cotización y los detalles de tu cuenta de HubSpot.
CONTENIDO_NO_PUBLICADO La página de cotizaciones aún no se ha publicado. No hay ninguna página que capturar como PDF. Si la cotización ha sido anulada, se espera este error. Las cotizaciones anuladas no generan PDF. Si la cotización no se ha anulado, recupérela y vuelva a publicarla.
CONTENIDO_NO DISPONIBLE El contenido de la página de cotización no está disponible temporalmente. Este error suele resolverse automáticamente.  Espere unos minutos y vuelva a comprobar el estado del PDF. Compruebe que el enlace de cotización se carga en un navegador. Si el problema persiste, recupere y vuelva a publicar la cotización.

Obtener ayuda

Si el error continúa después de solucionar el problema, recopila los siguientes detalles antes de ponerte en contacto con el soporte de HubSpot:

  • Tu ID de cuenta de HubSpot, que se encuentra haciendo clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha.

  • El ID de la cotización, que se encuentra en la URL de la cotización o utilizando la API.

  • El error que aparece en la cotización.

  • Cualquier paso que ya hayas probado.
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