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Solucionar erros de geração de PDF de orçamento

Ultima atualização: 17 de Abril de 2026

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Quando você publica um orçamento ou um orçamento antigo, uma versão em PDF é gerada automaticamente. Se a geração de PDF falhar, o orçamento registrará o erro para que você possa revisar o problema antes de enviar o orçamento ao comprador. Veja o status da geração de PDF e os detalhes de erro no editor de orçamentos ou no painel de visualização do orçamento. Saiba sobre as diferenças entre orçamentos e orçamentos antigos.

Exibir erros de geração de PDF

Revise os erros de geração de PDF na página de índice de orçamentos.

Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Cotações.
Passe o mouse sobre o orçamento e clique em Visualizar.
Os erros de geração de PDF são exibidos no painel direito.

Erros e resoluções de geração de PDF

A tabela abaixo detalha os erros de geração de PDF que você pode encontrar, juntamente com as etapas de resolução propostas.

Observação: se um orçamento voltar ao status de rascunho ao publicar um novo orçamento, isso é uma medida de proteção devido a um erro durante a geração do PDF. Nesses casos, revise o erro de geração de PDF e, em seguida, revise a resolução proposta para o erro na tabela abaixo.

Erro	O que o erro significa	Etapas para resolver o erro
MISSING_SLUG	O orçamento não tem um slug de URL, que é necessário para criar a URL pública do orçamento.	Abra o orçamento, recupere-o e publique-o novamente. O slug é atribuído automaticamente durante a publicação. Se o slug ainda estiver faltando após a republicação, entre em contato com o suporte da HubSpot.
MISSING_DOMAIN	O orçamento não tem um domínio de hospedagem atribuído. Um domínio é necessário para hospedar a página de orçamento que é convertida em PDF.	Verifique se um domínio está conectado para orçamentos. Se um domínio já estiver conectado, recupere e publique novamente o orçamento. Se nenhum domínio estiver conectado, conecte um domínio e, em seguida, recupere e publique novamente o orçamento.
QUOTE_RENDER_FAILED	Não foi possível renderizar a página de orçamento. Não há nenhuma página publicada disponível para converter em PDF.	Clique no link do orçamento e abra-o em um navegador. Se a página mostrar um erro 404 ou outro, recupere e publique novamente o orçamento. Se a republicação não resolver o erro: Para orçamentos antigos, recupere e edite o orçamento. Altere o modelo e publique novamente o orçamento. Se o uso de um modelo diferente resolver o problema, o modelo pode ter um problema de configuração. Para orçamentos, recupere o orçamento e crie um novo orçamento com um modelo diferente.
INVALID_HOST	O domínio do orçamento não pôde ser alcançado. A HubSpot não conseguiu resolver o domínio de carregar a página orçamento.	Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse URLs de domínios &de conteúdo > . Copie o domínio usado para orçamentos e abra-o em um navegador. Se o domínio não for carregado, o DNS pode estar configurado incorretamente. Se você conectou ou alterou o domínio recentemente, aguarde até 48 horas para que as alterações de DNS tenham efeito. Em seguida, recupere e publique novamente o orçamento. Se o domínio foi removido, configure um novo domínio para orçamentos, recupere-o e publique-o novamente.
MISSING_SIGNATURE_AREA	O orçamento tem assinaturas eletrônicas definidas como método de aceitação, mas o módulo de assinatura não foi encontrado na página do orçamento. O HubSpot renderiza o modelo durante a geração do PDF e verifica o módulo de assinatura. O PDF não será gerado sem o módulo de assinatura.	Se o orçamento não exigir assinaturas eletrônicas, recupere-o , desative a configuração de assinatura eletrônica e publique-o novamente. Se o orçamento exigir assinaturas eletrônicas, copie o link do orçamento, abra-o em um navegador e verifique se o módulo de assinatura está visível na página. Se o módulo de assinatura não estiver visível, edite o modelo de orçamento e verifique se o módulo de assinatura eletrônica está incluído. Se o módulo de assinatura aparecer corretamente no navegador, recupere e publique novamente o orçamento para tentar novamente.
MISSING_SIGNATURE_ASSETS	O orçamento tem assinaturas eletrônicas definidas como método de aceitação, mas o modelo de orçamento personalizado usado não contém o módulo de conteúdo ou ativos necessários para a assinatura eletrônica. O HubSpot renderiza o modelo durante a geração do PDF e verifica o módulo de assinatura. O PDF não será gerado sem o módulo de assinatura.	Edite o modelo de orçamento usado pelo orçamento. No modelo, certifique-se de que o módulo de assinatura eletrônica e seus componentes necessários estejam incluídos. Você também pode clonar um modelo de trabalho que tenha o módulo de assinatura eletrônica e comparar os dois. Depois de atualizar o modelo, recupere e publique novamente o orçamento.
PDF_TOO_SMALL	O PDF gerado estava em branco ou quase vazio. Isso geralmente significa que a página do orçamento não foi totalmente carregada antes de o PDF ser capturado.	Clique no link do orçamento e abra-o em um navegador. Se o orçamento for carregado, provavelmente é um problema temporário. Recupere e publique novamente o orçamento. Se o orçamento for carregado lentamente no navegador, edite o modelo usado para o orçamento. Reduza imagens grandes, remova scripts externos e simplifique layouts.
PDF_NOT_FOUND	O arquivo PDF não pôde ser encontrado após a geração. Geralmente, esse é um problema temporário com o armazenamento de arquivos e geralmente é resolvido automaticamente.	Aguarde alguns minutos e verifique o orçamento novamente. Se o erro persistir, recupere e publique novamente o orçamento para gerar um novo PDF.
INTERNAL_ERROR	Ocorreu um erro inesperado durante a geração do PDF. Isso pode ser causado por problemas temporários, como lentidão no carregamento da página do orçamento ou uma breve interrupção do serviço.	Aguarde alguns minutos e verifique o orçamento. Se o erro persistir, acesse o link do orçamento e abra-o em um navegador: Se a página não carregar ou mostrar erros, cancele a publicação do modelo. Localize e corrija possíveis problemas no modelo e publique-o novamente. Se a página demorar mais de 30 segundos para carregar, edite o modelo usado para o orçamento. Reduza imagens grandes, remova scripts externos e simplifique layouts. Se a página carregar, recupere e publique novamente o orçamento. Se o erro estiver afetando vários orçamentos, entre em contato com o suporte da HubSpot.
INTERNAL_CLIENT_ERROR	Um erro de solicitação impediu a geração do PDF. Isso normalmente significa que a página de orçamento não pôde ser acessada pelo serviço de PDF.	Copie o link do orçamento e abra-o em um navegador. Se a página carregar, recupere e publique novamente o orçamento para gerar um novo PDF. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da HubSpot fornecendo o ID do orçamento e os detalhes da conta da HubSpot.
CONTENT_NOT_PUBLISHED	A página do orçamento ainda não foi publicada. Não há página para capturar como PDF.	Se o orçamento foi anulado, esse erro é esperado. Os orçamentos que foram anulados não geram PDFs. Se o orçamento não tiver sido anulado, recupere e publique novamente o orçamento.
CONTENT_UNAVAILABLE	O conteúdo da página de orçamento está temporariamente indisponível. Esse erro geralmente é resolvido automaticamente.	Aguarde alguns minutos e verifique o status do PDF novamente. Verifique se o link do orçamento é carregado em um navegador. Se o problema persistir, recupere e publique novamente o orçamento.

Obtendo ajuda

Se o erro persistir após a solução de problemas, colete os seguintes detalhes antes de entrar em contato com o suporte da HubSpot:

O ID da sua conta da HubSpot, encontrado ao clicar na sua imagem de perfil no canto superior direito.
O ID do orçamento, encontrado no URL do orçamento ou usando a API.
O erro mostrado no orçamento.
Qualquer etapa que você já tentou.

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