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Solucionar erros de geração de PDF de orçamento

Ultima atualização: 29 de Junho de 2026

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Assinatura necessária É necessária uma assinatura do Revenue Hub para usar orçamentos de uso.

Licenças necessárias Uma licença do Revenue Hub é necessária para criar e editar orçamentos.

Saiba mais sobre os requisitos de assinatura ao criar orçamentos antigos.

Quando você publica um orçamento ou um orçamento antigo, uma versão em PDF é gerada automaticamente. Se a geração de PDF falhar, o orçamento registrará o erro para que você possa revisar o problema antes de enviar o orçamento ao comprador. Veja o status da geração de PDF e os detalhes de erro no editor de orçamentos ou no painel de visualização do orçamento. Saiba sobre as diferenças entre orçamentos e orçamentos antigos.

Antes de começar

Os orçamentos antigos não estão mais disponíveis para novos usuários. O CPQ da HubSpot com tecnologia de IA oferece funcionalidade aprimorada de orçamento e está disponível com uma conta Revenue Hub Professional ou Enterprise . Se você estiver usando uma conta do Revenue Hub Professional ou Enterprise , saiba como criar orçamentos.

As contas do Hub Professional ou Enterprise que não são do Revenue Hub criadas antes de 3 de setembro de 2025 podem ter acesso a orçamentos antigos:

Usuários em uma conta gratuita: acesso a cotações herdadas se uma ou mais cotações foram criadas nos seis meses anteriores a 3 de setembro de 2025.
Usuários em uma conta do Sales Hub: continuarão a ter acesso aos orçamentos antigos após 3 de setembro de 2025.

Exibir erros de geração de PDF

Revise os erros de geração de PDF na página de índice de orçamentos.

Na sua conta HubSpot, clique em Mais e, em seguida, navegue até Receita > Orçamentos. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Receita > Orçamentos.
Passe o mouse sobre o orçamento e clique em Visualizar.
Os erros de geração de PDF são exibidos no painel direito.

Erros e resoluções de geração de PDF

A tabela abaixo detalha os erros de geração de PDF que você pode encontrar, juntamente com as etapas de resolução propostas.

Observação: se um orçamento voltar ao status de rascunho ao publicar um novo orçamento, isso é uma medida de proteção devido a um erro durante a geração do PDF. Nesses casos, revise o erro de geração de PDF e, em seguida, revise a resolução proposta para o erro na tabela abaixo.

Erro	O que o erro significa	Etapas para resolver o erro
MISSING_SLUG	O orçamento não tem um slug de URL, que é necessário para criar a URL pública do orçamento.	Abra o orçamento, recupere-o e publique-o novamente. O slug é atribuído automaticamente durante a publicação. Se o slug ainda estiver faltando após a republicação, entre em contato com o suporte da HubSpot.
MISSING_DOMAIN	O orçamento não tem um domínio de hospedagem atribuído. Um domínio é necessário para hospedar a página de orçamento que é convertida em PDF.	Verifique se um domínio está conectado para orçamentos. Se um domínio já estiver conectado, recupere e publique novamente o orçamento. Se nenhum domínio estiver conectado, conecte um domínio e, em seguida, recupere e publique novamente o orçamento.
QUOTE_RENDER_FAILED	Não foi possível renderizar a página de orçamento. Não há nenhuma página publicada disponível para converter em PDF.	Clique no link do orçamento e abra-o em um navegador. Se a página mostrar um erro 404 ou outro, recupere e publique novamente o orçamento. Se a republicação não resolver o erro: Para orçamentos antigos, recupere e edite o orçamento. Altere o modelo e publique novamente o orçamento. Se o uso de um modelo diferente resolver o problema, o modelo pode ter um problema de configuração. Para orçamentos, recupere o orçamento e crie um novo orçamento com um modelo diferente.
INVALID_HOST	O domínio do orçamento não pôde ser alcançado. A HubSpot não conseguiu resolver o domínio de carregar a página orçamento.	Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse URLs de domínios &de conteúdo > . Copie o domínio usado para orçamentos e abra-o em um navegador. Se o domínio não for carregado, o DNS pode estar configurado incorretamente. Se você conectou ou alterou o domínio recentemente, aguarde até 48 horas para que as alterações de DNS tenham efeito. Em seguida, recupere e publique novamente o orçamento. Se o domínio foi removido, configure um novo domínio para orçamentos, recupere-o e publique-o novamente.
MISSING_SIGNATURE_AREA	O orçamento tem assinaturas eletrônicas definidas como método de aceitação, mas o módulo de assinatura não foi encontrado na página do orçamento. O HubSpot renderiza o modelo durante a geração do PDF e verifica o módulo de assinatura. O PDF não será gerado sem o módulo de assinatura.	Se o orçamento não exigir assinaturas eletrônicas, recupere-o , desative a configuração de assinatura eletrônica e publique-o novamente. Se o orçamento exigir assinaturas eletrônicas, copie o link do orçamento, abra-o em um navegador e verifique se o módulo de assinatura está visível na página. Se o módulo de assinatura não estiver visível, edite o modelo de orçamento e verifique se o módulo de assinatura eletrônica está incluído. Se o módulo de assinatura aparecer corretamente no navegador, recupere e publique novamente o orçamento para tentar novamente.
MISSING_SIGNATURE_ASSETS	O orçamento tem assinaturas eletrônicas definidas como método de aceitação, mas o modelo de orçamento personalizado usado não contém o módulo de conteúdo ou ativos necessários para a assinatura eletrônica. O HubSpot renderiza o modelo durante a geração do PDF e verifica o módulo de assinatura. O PDF não será gerado sem o módulo de assinatura.	Edite o modelo de orçamento usado pelo orçamento. No modelo, certifique-se de que o módulo de assinatura eletrônica e seus componentes necessários estejam incluídos. Você também pode clonar um modelo de trabalho que tenha o módulo de assinatura eletrônica e comparar os dois. Depois de atualizar o modelo, recupere e publique novamente o orçamento.
PDF_TOO_SMALL	O PDF gerado estava em branco ou quase vazio. Isso geralmente significa que a página do orçamento não foi totalmente carregada antes de o PDF ser capturado.	Clique no link do orçamento e abra-o em um navegador. Se o orçamento for carregado, provavelmente é um problema temporário. Recupere e publique novamente o orçamento. Se o orçamento for carregado lentamente no navegador, edite o modelo usado para o orçamento. Reduza imagens grandes, remova scripts externos e simplifique layouts.
PDF_NOT_FOUND	O arquivo PDF não pôde ser encontrado após a geração. Geralmente, esse é um problema temporário com o armazenamento de arquivos e geralmente é resolvido automaticamente.	Aguarde alguns minutos e verifique o orçamento novamente. Se o erro persistir, recupere e publique novamente o orçamento para gerar um novo PDF.
INTERNAL_ERROR	Ocorreu um erro inesperado durante a geração do PDF. Isso pode ser causado por problemas temporários, como lentidão no carregamento da página do orçamento ou uma breve interrupção do serviço.	Aguarde alguns minutos e verifique o orçamento. Se o erro persistir, acesse o link do orçamento e abra-o em um navegador: Se a página não carregar ou mostrar erros, cancele a publicação do modelo. Localize e corrija possíveis problemas no modelo e publique-o novamente. Se a página demorar mais de 30 segundos para carregar, edite o modelo usado para o orçamento. Reduza imagens grandes, remova scripts externos e simplifique layouts. Se a página carregar, recupere e publique novamente o orçamento. Se o erro estiver afetando vários orçamentos, entre em contato com o suporte da HubSpot.
INTERNAL_CLIENT_ERROR	Um erro de solicitação impediu a geração do PDF. Isso normalmente significa que a página de orçamento não pôde ser acessada pelo serviço de PDF.	Copie o link do orçamento e abra-o em um navegador. Se a página carregar, recupere e publique novamente o orçamento para gerar um novo PDF. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da HubSpot fornecendo o ID do orçamento e os detalhes da conta da HubSpot.
CONTENT_NOT_PUBLISHED	A página do orçamento ainda não foi publicada. Não há página para capturar como PDF.	Se o orçamento foi anulado, esse erro é esperado. Os orçamentos que foram anulados não geram PDFs. Se o orçamento não tiver sido anulado, recupere e publique novamente o orçamento.
CONTENT_UNAVAILABLE	O conteúdo da página de orçamento está temporariamente indisponível. Esse erro geralmente é resolvido automaticamente.	Aguarde alguns minutos e verifique o status do PDF novamente. Verifique se o link do orçamento é carregado em um navegador. Se o problema persistir, recupere e publique novamente o orçamento.

Obtendo ajuda

Se o erro persistir após a solução de problemas, colete os seguintes detalhes antes de entrar em contato com o suporte da HubSpot:

O ID da sua conta da HubSpot, encontrado ao clicar na sua imagem de perfil no canto superior direito.
O ID do orçamento, encontrado no URL do orçamento ou usando a API.
O erro mostrado no orçamento.
Qualquer etapa que você já tentou.

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