Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsökning vid fel vid generering av offert-PDF-filer

Senast uppdaterad: 29 juni 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Profiler krävs för vissa funktioner

Prenumeration krävs A Revenue Hub -abonnemangkrävs för att kunna använda offerter.

Profiler krävs Ett Revenue Hub -licens krävs för att skapa och redigera offerter.

Läs mer om prenumerationskraven när du skapar äldre offerter.

När du publicerar en offert eller en äldre offert skapas automatiskt en PDF-version. Om PDF-genereringen misslyckas registreras felet i offerten så att du kan granska problemet innan du skickar offerten till köparen. Du kan se status för PDF-genereringen och felinformation i offertredigeraren eller i förhandsgranskningspanelen för offerten. Läs mer om skillnaderna mellan offerter och äldre offerter.

Innan du börjar

Äldre offerter är inte längre tillgängliga för nya användare. HubSpots AI-drivna CPQ erbjuder förbättrade offertfunktioner och finns tillgänglig med en Revenue HubProfessional- eller Enterprise -konto. Om du använder ett Revenue HubProfessional- eller Enterprise-konto kan du lära dig hur du skapa offerter.

Icke-Revenue Hub Professional- eller Enterprise- konton som skapats före den 3 september 2025 kan ha tillgång till äldre offerter:

Användare med ett gratiskonto: tillgång till äldre offerter om en eller flera offerter har skapats under de sex månaderna före den 3 september 2025.
Användare med ett Sales Hub -konto: fortsätter att ha åtkomst till äldre offerter efter den 3 september 2025.

Visa fel vid generering av PDF-filer

Granska fel vid generering av PDF-filer från indexsidan för offerter.

I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Intäkter > Offerter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Intäkter > Offerter.
Håll muspekaren över offerten och klicka påFörhandsgranska.
Eventuella fel vid generering av PDF-filer visas i den högra panelen.

Fel vid generering av PDF-filer och lösningar

I tabellen nedan beskrivs de fel vid PDF-generering som kan uppstå, tillsammans med föreslagna åtgärder.

Observera: om en offert återgår till utkaststatus när du publicerar en ny offert är detta en säkerhetsåtgärd på grund av ett fel vid generering av PDF-filer. I dessa fall bör du granska felet vid generering av PDF-filer och sedan granska den föreslagna lösningen på felet i tabellen nedan.

Fel	Vad felet betyder	Åtgärder för att lösa felet
MISSING_SLUG	Offert har ingen URL-slug, vilket krävs för att skapa offertens offentliga URL.	Öppna offerten,återkalla den och publicera den på nytt. Sluggen tilldelas automatiskt vid publiceringen. Om sluggen fortfarande saknas efter att du har publicerat på nytt, kontakta HubSpot-supporten.
MISSING_DOMAIN	Offert har ingen tilldelad värddomän. En domän krävs för att vara värd för offersidan som konverteras till en PDF.	Se till att endomän är ansluten för offerter. Om en domän redan är ansluten, hämta offerten och publicera den på nytt. Om ingen domän är ansluten, anslut en domän och hämta sedan offerten och publicera den på nytt.
QUOTE_RENDER_FAILED	Offertsidan kunde inte renderas. Det finns ingen publicerad sida som kan konverteras till PDF.	Kopiera länken till offerten och öppna den i en webbläsare. Om sidan visar ett 404-fel eller något annat fel ska du återkallaoch publicera offerten på nytt. Om felet inte åtgärdas genom att publicera om: För äldre offerter: återkalla och redigera offerten. Ändra mallen och publicera offerten på nytt. Om problemet löses genom att använda en annan mall kan det finnas ett konfigurationsfel i mallen. För offerter: återkalla offerten och skapa en ny offert med en annan mall.
INVALID_HOST	Det gick inte att nå domänen för offerten. HubSpot kunde inte lösa domännamnet för att ladda offersidan.	I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I menyn i vänster sidfält, navigera till Innehåll > Domäner och URL:er. Kopiera domänen som används för offerterna och öppna den i en webbläsare. Om domänen inte laddas kan det bero på att DNS-inställningarna är felaktiga. Om du nyligen har anslutit eller ändrat domänen, vänta upp till 48 timmar tills DNS-ändringarna träder i kraft. Hämta sedan tillbaka och publicera offerten på nytt. Om domänen har tagits bort, konfigurera en ny domän för offerter ochåterkalla och publicera den sedan på nytt.
MISSING_SIGNATURE_AREA	Offertens godkännandemetod är inställd på e-signaturer, men signaturmodulen kunde inte hittas på offersidan. HubSpot renderar mallen under PDF-genereringen och kontrollerar om signaturmodulen finns. PDF-filen kan inte genereras utan signaturmodulen.	Om offerten inte kräver e-signaturer, återkalla den, inaktivera inställningen för e-signatur och publicera den på nytt. Om offerten kräver e-signaturer ska du kopiera länken till offerten, öppna den i en webbläsare och kontrollera att signaturmodulen syns på sidan. Om signaturmodulen inte syns ska du redigera offertmallen och se till att e-signaturmodulen ingår. Om signaturmodulen visas korrekt i webbläsaren ska du återkalla och publicera offerten på nytt för att försöka igen.
MISSING_SIGNATURE_ASSETS	Offert har e-signaturer angivna som godkännandemetod, men den anpassade offertmallen som används innehåller inte den nödvändiga innehållsmodulen eller tillgångarna för e-signatur. HubSpot renderar mallen under PDF-genereringen och kontrollerar om signaturmodulen finns. PDF-filen kan inte genereras utan signaturmodulen.	Redigera den offertmall som används för offerten. Se till att modulen för elektronisk signatur och dess nödvändiga komponenter har lagts till i mallen. Du kan också klona en fungerande mall som innehåller modulen för elektronisk signatur och jämföra de två. När du har uppdaterat mallen hämtar du offerten och publicerar den på nytt.
PDF_TOO_SMALL	Den genererade PDF-filen var tom eller nästan tom. Detta innebär vanligtvis att offertssidan inte hann laddas helt innan PDF-filen skapades.	Kopiera länken till offerten och öppna den i en webbläsare. Om offerten laddas är det troligtvis ett tillfälligt problem.Återkallaoch publicera offerten på nytt. Om offerten laddas långsamt i webbläsaren ska du redigera mallen som används för offerten. Förminska stora bilder, ta bort externa skript och förenkla layouterna.
PDF_NOT_FOUND	PDF-filen kunde inte hittas efter genereringen. Detta är ofta ett tillfälligt problem med fillagringen och löser sig vanligtvis automatiskt.	Vänta några minuter och kontrollera sedan offerten igen. Om felet kvarstår, återkalla och publicera offerten på nytt för att generera en ny PDF-fil.
INTERNAL_ERROR	Ett oväntat fel inträffade under genereringen av PDF-filen. Detta kan orsakas av tillfälliga problem, till exempel att offertssidan laddas långsamt eller ett kortvarigt avbrott i tjänsten.	Vänta några minuter och kontrollera offerten. Om felet kvarstår,kopiera länken till offerten och öppna den i en webbläsare: Om sidan inte laddas eller visar fel, ta bort mallen från publicering. Leta reda på och åtgärda eventuella problem i mallen och publicera den på nytt. Om sidan tar mer än 30 sekunder att ladda, redigera mallen som används för offerten. Förminska stora bilder, ta bort externa skript och förenkla layouterna. Om sidan laddas, återkallaoch publicera offerten på nytt. Om felet påverkar flera offerter, kontakta HubSpot-supporten.
INTERNAL_CLIENT_ERROR	Ett begärandefel hindrade PDF-filen från att genereras. Detta innebär vanligtvis att PDF-tjänsten inte kunde komma åt offertssidan.	Kopiera länken till offerten och öppna den i en webbläsare. Om sidan laddas, återkalla och publicera offerten på nytt för att skapa en ny PDF-fil. Om problemet kvarstår, kontakta HubSpot-supporten med ditt offert-ID och dina HubSpot-kontouppgifter.
CONTENT_NOT_PUBLISHED	Offertsidan har ännu inte publicerats. Det finns ingen sida att spara som PDF.	Om offerten har annullerats är detta fel förväntat. Offert som har annullerats genererar inte PDF-filer. Om offerten inte har annullerats, återkallaoch publicera offerten på nytt.
CONTENT_UNAVAILABLE	Innehållet på offertssidan är tillfälligt otillgängligt. Detta fel löser sig ofta automatiskt.	Vänta några minuter och kontrollera PDF-statusen igen. Kontrollera att länken till offerten laddas i webbläsaren. Om problemet kvarstår ska du återkallaoch publicera offerten på nytt.

Få hjälp

Omfelet kvarstår efter felsökningen ska du samla in följande information innan du kontaktar HubSpot-supporten:

Ditt HubSpot-konto-ID, som du hittar genom att klicka på din profilbild längst upp till höger.
Offert-ID:t, som du hittar i offertens URL eller via API:et.
Det fel som visas på offerten.
Eventuella åtgärder du redan har provat.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.

Innehållsförteckning /sv/quotes/troubleshoot-quote-pdf-generation-errors Meny