Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Risoluzione degli errori nella generazione dei PDF dei preventivi

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

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Abbonamento richiesto A Revenue Hub per poter utilizzare i preventivi.

Postazioni richieste È necessario un Revenue Hub per creare e modificare i preventivi.

Scopri di più sui requisiti di abbonamento per la creazione di preventivi legacy.

Quando pubblichi un preventivo o un preventivo legacy, viene generata automaticamente una versione in formato PDF. Se la generazione del PDF non va a buon fine, il preventivo registra l’errore in modo che tu possa verificare il problema prima di inviare il preventivo al tuo acquirente. Visualizza lo stato della generazione del PDF e i dettagli dell’errore nell’editor del preventivo o nel pannello di anteprima del preventivo. Scopri le differenze tra preventivi e preventivi legacy.

Prima di iniziare

I preventivi legacy non sono più disponibili per i nuovi utenti. Il CPQ basato sull'intelligenza artificiale di HubSpot di HubSpot, basato sull’intelligenza artificiale, offre funzionalità avanzate di preventivazione ed è disponibile con un Revenue HubProfessional o Enterprise. Se utilizzi un Revenue HubProfessional o Enterprise, scopri come creare preventivi.

NonRevenue Hub Professional o Enterprise non collegati a Revenue Hub, creati prima del 3 settembre 2025, potrebbero avere accesso ai preventivi legacy:

Utenti con un account gratuito: accesso ai preventivi legacy se uno o più preventivi sono stati creati nei sei mesi precedenti il 3 settembre 2025.
Utenti con un account Sales Hub: continueranno ad avere accesso ai preventivi legacy anche dopo il 3 settembre 2025.

Visualizza gli errori di generazione dei PDF

Controlla gli errori di generazione dei PDF dalla pagina indice dei preventivi.

Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Ricavo > Preventivi. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Ricavo > Preventivi.
Passa il mouse sul preventivo e fai clic suAnteprima.
Gli errori di generazione del PDF vengono visualizzati nel pannello di destra.

Errori di generazione dei PDF e relative soluzioni

La tabella sottostante illustra in dettaglio gli errori di generazione dei PDF che potresti riscontrare, insieme alle procedure di risoluzione proposte.

Nota: se un preventivo torna allo stato di bozza durante la pubblicazione di un nuovo preventivo, si tratta di una misura di protezione dovuta a un errore durante la generazione del PDF. In questi casi, esamina l'errore di generazione del PDF, quindi consulta la soluzione proposta nella tabella sottostante.

Errore	Cosa significa l'errore	Passaggi per risolvere l'errore
MISSING_SLUG	Il preventivo non dispone di uno slug URL, necessario per generare l'URL pubblico del preventivo.	Apri la quotazione, quindirichiamala e ripubblicala. Lo slug viene assegnato automaticamente durante la pubblicazione. Se lo slug continua a mancare dopo la ripubblicazione, contatta l'assistenza HubSpot.
MISSING_DOMAIN	Al preventivo non è stato assegnato un dominio di hosting. È necessario un dominio per ospitare la pagina del preventivo che viene convertita in PDF.	Assicurati chesia collegato undominio per i preventivi. Se un dominio è già collegato, richiama e ripubblica il preventivo. Se non è collegato alcun dominio, collega un dominio, quindi richiama e ripubblica il preventivo.
QUOTE_RENDER_FAILED	Impossibile visualizzare la pagina del preventivo. Non è disponibile alcuna pagina pubblicata da convertire in PDF.	Copia il link del preventivo e aprilo in un browser. Se la pagina mostra un errore 404 o di altro tipo, richiamae ripubblica il preventivo. Se la ripubblicazione non risolve l’errore: Per i preventivi precedenti, richiamare e modificare il preventivo. Modificare il modello e ripubblicare il preventivo. Se l'utilizzo di un modello diverso risolve il problema, è possibile che il modello presenti un problema di configurazione. Per i preventivi, richiamare il preventivo e crearne uno nuovo con un modello diverso.
INVALID_HOST	Impossibile raggiungere il dominio del preventivo. HubSpot non è riuscito a risolvere il nome di dominio per caricare la pagina del preventivo.	Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Contenuti > Domini e URL. Copia il dominio utilizzato per i preventivi e aprilo in un browser. Se il dominio non viene caricato, è possibile che il DNS sia configurato in modo errato. Se hai collegato o modificato il dominio di recente, attendi fino a 48 ore affinché le modifiche al DNS abbiano effetto. Successivamente, richiama e ripubblica il preventivo. Se il dominio è stato rimosso, configura un nuovo dominio per i preventivi, quindirichiama e ripubblica il preventivo.
MISSING_SIGNATURE_AREA	Il preventivo ha le firme elettroniche impostate come metodo di accettazione, ma non è stato possibile trovare il modulo di firma nella pagina del preventivo. HubSpot genera il modello durante la creazione del PDF e verifica la presenza del modulo di firma. Il PDF non verrà generato senza il modulo di firma.	Se il preventivo non richiede firme elettroniche, richiamalo, disattiva l'impostazione relativa alla firma elettronica e ripubblicalo. Se il preventivo richiede firme elettroniche, copia il link del preventivo, aprilo in un browser e verifica che il modulo di firma sia visibile sulla pagina. Se il modulo di firma non è visibile, modifica il modello del preventivo e assicurati che il modulo di firma elettronica sia incluso. Se il modulo di firma appare correttamente nel browser, richiama e ripubblica il preventivo per riprovare.
MISSING_SIGNATURE_ASSETS	Il preventivo ha le firme elettroniche impostate come metodo di accettazione, ma il modello di preventivo personalizzato utilizzato non contiene il modulo di contenuto o le risorse di firma elettronica richiesti. HubSpot rende il modello durante la generazione del PDF e verifica la presenza del modulo di firma. Il PDF non verrà generato senza il modulo di firma.	Modifica il modello di preventivo utilizzato dal preventivo. Nel modello, assicurati che siano stati aggiunti il modulo di firma elettronica e i relativi componenti obbligatori. Puoi anche clonare un modello funzionante che contenga il modulo di firma elettronica e confrontare i due modelli. Dopo aver aggiornato il modello, richiama il preventivo e ripubblicalo.
PDF_TOO_SMALL	Il PDF generato era vuoto o quasi vuoto. Questo di solito significa che la pagina del preventivo non si è caricata completamente prima che il PDF venisse acquisito.	Copia il link del preventivo e aprilo in un browser. Se il preventivo si carica, è probabile che si tratti di un problema temporaneo.Richiamae ripubblica il preventivo. Se il preventivo si carica lentamente nel browser, modifica il modello utilizzato per il preventivo. Riduci le immagini di grandi dimensioni, rimuovi gli script esterni e semplifica i layout.
PDF_NOT_FOUND	Il file PDF non è stato trovato dopo la generazione. Si tratta spesso di un problema temporaneo legato all’archiviazione dei file e solitamente si risolve automaticamente.	Attendere qualche minuto, quindi ricontrollare il preventivo. Se l’errore persiste, richiamare e ripubblicare il preventivo per generare un nuovo PDF.
INTERNAL_ERROR	Si è verificato un errore imprevisto durante la generazione del PDF. Ciò può essere causato da problemi temporanei, come il caricamento lento della pagina del preventivo o una breve interruzione del servizio.	Attendere qualche minuto e ricontrollare il preventivo. Se l’errore persiste,copiare il link del preventivo e aprirlo in un browser: Se la pagina non si carica o mostra degli errori, annulla la pubblicazione del modello. Individua e risolvi eventuali problemi nel modello, quindi ripubblicalo. Se il caricamento della pagina richiede più di 30 secondi, modifica il modello utilizzato per il preventivo. Riduci le immagini di grandi dimensioni, rimuovi gli script esterni e semplifica i layout. Se la pagina si carica, richiamae ripubblica il preventivo. Se l’errore riguarda più preventivi, contatta l’assistenza HubSpot.
INTERNAL_CLIENT_ERROR	Un errore di richiesta ha impedito la generazione del PDF. Ciò significa in genere che il servizio PDF non è riuscito ad accedere alla pagina del preventivo.	Copia il link del preventivo e aprilo in un browser. Se la pagina si carica, richiama e ripubblica il preventivo per generare un nuovo PDF. Se il problema persiste, contatta l’assistenza HubSpot fornendo l’ID del preventivo e i dettagli del tuo account HubSpot.
CONTENT_NOT_PUBLISHED	La pagina del preventivo non è stata ancora pubblicata. Non c’è alcuna pagina da acquisire come PDF.	Se il preventivo è stato annullato, questo errore è normale. I preventivi annullati non generano file PDF. Se il preventivo non è stato annullato, richiamaloe ripubblicalo.
CONTENT_UNAVAILABLE	Il contenuto della pagina del preventivo è temporaneamente non disponibile. Questo errore spesso si risolve automaticamente.	Attendere qualche minuto e ricontrollare lo stato del PDF. Verificare che il link del preventivo si carichi nel browser. Se il problema persiste, richiamaree ripubblicare il preventivo.

Assistenza

Sel’errore persiste dopo aver effettuato la risoluzione dei problemi, raccogli i seguenti dettagli prima di contattare l’assistenza HubSpot:

L'ID del tuo account HubSpot, che puoi trovare cliccando sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
L’ID del preventivo, che si trova nell’URL del preventivo o tramite l’API.
L'errore visualizzato sul preventivo.
Eventuali passaggi già provati.

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