Iniciar sesión como otro usuario de HubSpot

Los superadministradores de cuentas que tengan configurada la autenticación de dos factores o una clave de acceso en su cuenta de HubSpot pueden iniciar sesión como otro usuario de su cuenta de HubSpot para solucionar problemas, comprobar el acceso a las herramientas o actualizar la información básica del perfil. Cuando inicies sesión como usuario, verás la cuenta desde su perspectiva, lo que te ayudará a confirmar los permisos, la configuración y la visibilidad.

Por ejemplo, puede iniciar sesión como miembro de un equipo para confirmar que tiene acceso a una herramienta específica, ayudar en la resolución de problemas o el nombre o la foto de perfil de un usuario. Todos los inicios de sesión se registran en la exportación del historial de actividad de seguridad, y el usuario recibe una notificación cuando un superadministrador accede a su cuenta.

Antes de empezar

Antes de comenzar a trabajar con esta característica, asegúrate de que comprendes perfectamente qué pasos hay que dar con antelación, así como las limitaciones de la función y las posibles consecuencias de utilizarla. 

Comprender los requisitos

• Iniciar sesión mediante el inicio de sesión único (SSO) no exime al superadministrador de la obligación de configurar la autenticación de dos factores o una clave de acceso en HubSpot.
• No es posible iniciar sesión como otro usuario que tengapermisos de «Superadministrador» o de «Modificar datos de facturación» & «Cambiar el nombre en el contrato».
• Mientras se esté conectado como otro usuario, no es posibleeditar los permisos de usuario, gestionar el perfil y las preferencias de un usuario ni recuperar la cuenta en nombre de dicho usuario.
•  No es posible iniciar sesión como usuario si este no ha aceptado la invitación que se le envió al crear su cuenta .
• No es posible cambiar el nombre ni la imagen de perfil de un usuario si este pertenece a una sola cuenta de HubSpot.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Al iniciar sesión como otro usuario, la sesión sólo permanecerá activa durante 30 minutos.
• No es posible saltarse la autenticación de dos factores de un usuario. 
• Esta función no está disponible para las cuentas con una suscripción de prueba. 

Conectarse como otro usuario

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
3. Pasa el ratón por encima del usuario del cual quieres asumir la identidad, luego haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Iniciar sesión como usuario.

4. Haz clic en Iniciar sesión.
5. Se enviará un correo electrónico al usuario para notificarle que un superadministrador ha accedido a su perfil.
6. Mientras está conectado como otro usuario, cualquier acción realizada se registra en el registro de actividad del usuario.
7. Para volver a sucuenta de usuario, cierre la sesión e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.