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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Double authentification | Foire aux questions

Dernière mise à jour: novembre 23, 2021

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Trouvez des réponses aux questions fréquentes concernant l'authentification à deux facteurs de HubSpot.

Que se passe-t-il si je perds mon appareil d'authentification à deux facteurs ?

Si vous perdez votre appareil d'authentification à deux facteurs, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Vous pouvez réinitialiser votre authentification à deux facteurs.

Est-il nécessaire de réinitialiser la double authentification si je change de téléphone ?

Si vous utilisez Google Authenticator comme méthode 2FA principale, vous pouvez transférer votre configuration 2FA existante sur votre nouveau téléphone. Découvrez comment transférer votre configuration Google Authenticator vers un nouveau téléphone Android ou iOS

Si votre méthode de double authentification est par SMS et que votre nouveau téléphone possède le même numéro de téléphone que l'ancien, vous n'aurez pas besoin d'effectuer de mise à jour. 

Si vous utilisez un nouveau numéro de téléphone, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour configurer 2FA sur votre nouveau numéro de téléphone : 

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Sécurité
  • Dans la section Authentification à deux facteurs , cliquez sur Supprimer le SMS
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Désactiver
  • Configurez 2FA pour votre nouveau numéro de téléphone

Comment puis-je accéder ou rafraîchir mes codes de sauvegarde 2FA ? 

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Sécurité
  • Dans la section Authentification à deux facteurs , cliquez sur Afficher les codes de sauvegarde
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Imprimer ou Télécharger (PDF) pour sauvegarder un enregistrement de vos codes de sauvegarde.
  • Pour rafraîchir les codes de sauvegarde, cliquez sur Générer de nouveaux codes dans la boîte de dialogue. Dix nouveaux codes de sauvegarde seront créés, et les codes de sauvegarde générés précédemment ne permettront plus à quiconque de se connecter à votre compte. 

2fa-backup-codes

Comment vérifier que mon équipe a configuré la double authentification ?

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Utilisateurs et équipes. Si l'authentification à deux facteurs est activée pour le compte d'un utilisateur, une icône en forme de bouclier s'affiche à côté de son adresse électronique dans la liste des utilisateurs et des équipes.
    • Si l'icône est bleue, l'utilisateur a activé l'authentification à deux facteurs et a généré un ensemble de codes de sauvegarde.
    • Si l'icône est grise, l'utilisateur a activé l'authentification à deux facteurs, mais aucun code de sauvegarde n'a encore été généré.

2fa-setting

Comment demander à tous les utilisateurs de mon compte HubSpot d'utiliser la double authentification ?

Si vous souhaitez que tous les utilisateurs se connectent à votre compte HubSpot en utilisant l'authentification à deux facteurs, vous devez être un super administrateur ou disposer des autorisations pour modifier les valeurs par défaut du compte. Si vous disposez de ces autorisations, découvrez comment mettre à jour vos paramètres pour demander à tous les membres de l'équipe de votre compte HubSpot d'utiliser l'authentification à deux facteurs.

Dans quels pays la double authentification est-elle prise en charge ?

L'authentification à deux facteurs à l'aide de l'application Google Authenticator est prise en charge dans le monde entier.

Les pays qui prennent en charge la double authentification par SMS sont les mêmes que les pays pris en charge pour les appels. Les restrictions spécifiques aux pays s'appliquent également. Par exemple, la double authentification par SMS n'est pas prise en charge en Chine.

Erreur de code de vérification : Cela ne semble pas correct

Si une erreur Cela semble incorrect s'affiche après avoir saisi votre code de vérification, cela peut s'expliquer par l'heure définie sur votre appareil. Pour vous assurer d'avoir la bonne heure sur votre appareil ou sur l'application Google Authenticator, suivez les instructions ci-dessous pour Android ou iOS.

Android

  • Ouvrez l'application Google Authenticator.
  • Dans l'angle supérieur droit, appuyez sur le bouton de menu (trois points verticaux).
  • Sélectionnez Paramètres.
  • Sélectionnez Correction de l'heure pour les codes.
  • Sélectionnez Synchroniser maintenant.
  • Sur l'écran suivant, une confirmation apparaîtra lorsque l'heure sera synchronisée. Vous pouvez désormais utiliser vos codes de vérification.

iOS

  • Ouvrez l'application Paramètres de l'iPhone.
  • Sélectionnez Général.
  • Sélectionnez Date et heure.
  • Appuyez sur le bouton Définir automatiquement. Si l'interrupteur est déjà activé, éteignez-le, puis rallumez-le. 
  • Vous pouvez désormais utiliser vos codes de vérification.

Puis-je activer et exiger à la fois 2FA et SSO en même temps ?

Oui. En savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous activezou exigez l'authentification à deux facteurs et le SSO en mêmetemps.