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Comment améliorer la délivrabilité de mes e-mails ?

Dernière mise à jour: December 21, 2018

Marketing Hub

La délivrabilité des e-mails est un feedback complet permettant de savoir si vous envoyez le bon contenu aux bons contacts au bon moment.

Les engagements d'e-mails tels que les clics, les ouvertures ou les plaintes contre les spams contribuent à votre réputation d'envoi d'e-mails. Cette réputation d'envoi change au fil du temps et en accumulant des taux plus élevés d'engagements positifs, vous améliorez vos chances d'atteindre la boîte de réception plutôt que de rester bloqué dans un filtre anti-spam.

En configurant quelques fonctionnalités de votre compte HubSpot, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer votre réputation d'envoi et obtenir de meilleurs résultats de délivrabilité.

Avant de commencer…

Avant d'envoyer des e-mails depuis HubSpot, consultez la procédure ci-dessous pour procéder au mieux.
  • Travaillez avec votre équipe informatique pour connecter votre domaine d'envoi des e-mails. Ajouter un certain nombre d'informations à votre serveur de noms de domaine (c'est-à-dire GoDaddy) confirme que vous possédez le domaine de messagerie que vous utilisez avec HubSpot. Ainsi, les e-mails font l'objet d'un commentaire plus authentique pour les filtres anti-spam. Si votre équipe informatique utilise une politique de DMARC, veuillez consulter cette ressource afin de garantir que toutes les informations nécessaires sont mises à jour.
  • Activer la double inscription sur vos formulaires HubSpot. Lorsque ce paramètre est activé, les contacts qui soumettent un formulaire reçoivent un e-mail de suivi avec un lien permettant de confirmer leur abonnement. Cette étape supplémentaire vous permet d'éviter des adresses e-mail fausses ou mal orthographiées et garantit que tous les nouveaux contacts ajoutés à votre base de données sont activement engagés avec votre contenu. 
  • Apprendre à analyser les résultats des e-mails. Les ouvertures d'e-mails et les clics montrent que vous envoyez les bons types de contenu à vos abonnés. Les plaintes de Spam, les taux de rejets élevés et les désabonnements sont des engagements d'e-mails négatifs qui peuvent nuire à la réputation d'envoi de l'e-mail. Suivez vos résultats pour savoir quel contenu éveille l'intérêt de vos lecteurs, et quels contacts vous devez inclure dans les futures campagnes d'e-mails.

Fonctionnalités avancées

Après avoir envoyé quelques campagnes d'e-mails dans HubSpot, vous pourrez utiliser encore plus de fonctionnalités pour améliorer vos résultats de délivrabilité. Les interactions d'e-mails sont des magasins dans la fiche d'informations d'un contact dans une série de propriétés de contact afin d'identifier les tendances et de prendre des mesures pour améliorer les résultats futurs de vos e-mails.
  • Analyser vos listes de contacts pour identifier les adresses e-mail obsolètes et les contacts non engagés. Supprimez ces contacts de la liste pour obtenir de meilleurs indicateurs d'e-mails et améliorer votre réputation d'envoi.
  • Activez la suppression des graymails dans les paramètres des e-mails. Graymail est un terme pour les e-mails qui ne sont pas ouverts dans la boîte de réception des destinataires, ce qui les rend similaires à des spams. Cette fonctionnalité utilise la propriété du contact Envois depuis le dernier engagement pour exclure automatiquement les contacts qui ne s'engagent pas à améliorer instantanément les résultats de la délivrabilité des e-mails.
  • Les clients HubSpotMarketing Pro etEntreprise peuvent utiliser la fonctionnalité A/B test dans l'outil E-mail pour savoir quel contenu et heure d'envoi sont les meilleurs pour vos contacts.Ce guide de l'utilisateur porte sur la fonctionnalité et les meilleures pratiques en matière de test A/B, qui peuvent être utiles pour tous les marketeurs de messagerie qui souhaitent comparer les performances des variations des e-mails.

Lecture approfondie

Si vous avez besoin de conseils concernant les meilleures pratiques en matière de conception des e-mails, consultez cette ressource de notre base de connaissances ou créez une conversation sur le Forum de conception.