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Social

Impossible de connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot

Dernière mise à jour: avril 25, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Si votre compte professionnel Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à HubSpot, il est probable que ce soit dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page professionnelle Facebook. Cela peut être résolu en convertissant votre compte Instagram en un profil professionnel à partir de l'application Instagram.

  • Dans votre compte Facebook, accédez à votre page Facebook.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres.

  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Instagram.
  • Dans le paramètre Se déconnecter du compte Instagram, cliquez sur Se déconnecter.

  • Déconnectez-vous complètement de l'application Facebook sur votre appareil mobile.
  • Ouvrez l'application Instagram sur votre appareil mobile. Accédez à votre profil, puis appuyez sur settings (iOS) ou sur  (Android) dans le coin supérieur droit.
  • Dans Paramètres d'entreprise, appuyez sur Revenir au compte personnel.
  • Quittez et fermez toutes les instances de l'application Instagram sur votre appareil mobile.
  • Rouvrez l'application Instagram et accédez à votre profil, puis appuyez sur settings (iOS) ou sur  (Android) dans le coin supérieur droit.
  • Appuyez sur Créer un profil professionnel.
  • Appuyez sur Convertir un compte existant > Choisir une page, puis appuyez sur la page professionnelle Facebook que vous souhaitez connecter. Vérifiez que votre adresse e-mail professionnelle est correcte, puis appuyez sur Terminer.
  • Retournez aux paramètres Instagram de votre page Facebook et assurez-vous que le bon compte professionnel Instagram est connecté.
  • Connectez vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.

Si votre compte Instagram n'apparaît toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, poursuivez avec les étapes suivantes :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
  • Dans le tableau des comptes, passez le curseur de la souris sur la page Facebook qui est connectée au compte Instagram, puis cliquez sur Déconnecter.
  • Accédez à votre compte Facebook.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la flèche déroulante downCarat et sélectionnez Paramètres.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations d'entreprise.
  • Dans la boîte d'intégration HubSpot, cochez la case et cliquez sur Supprimer.

  • Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que la case Supprimer également tous les articles, photos et vidéos sur Facebook que HubSpot est susceptible d'avoir publiés pour votre compte n'est pas cochée. Cliquez sur Supprimer.
  • Connectez vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
Cela devrait garantir que toutes les autorisations nécessaires soient accordées à HubSpot pour publier sur Instagram. Si votre compte Instagram n'apparaît toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, contactez le Support HubSpot.

Si vous ne pouvez pas connecter votre page Facebook à HubSpot, veuillez consulter cet article : Impossible de connecter ma page Facebook à HubSpot.