Utiliser l'automatisation pour les e-mails

Vous pouvez utiliser des workflows simples pour permettre à votre équipe de se concentrer sur la création d'e-mails marketing en automatisant les tâches de suivi, comme l'ajout de contacts à une liste après qu'ils ont cliqué sur un lien dans un e-mail. 

Comportement et limites des workflows simples

Des workflows simples sont créés directement dans l'éditeur d'e-mails, ce qui vous permet de configurer des actions automatisées après la réalisation d'un déclencheur d'inscription, qui est un événement ou une condition associée à votre e-mail. Les déclencheurs d'inscription suivants sont disponibles pour des workflows simples dans les e-mails marketing :

• L'e-mail a été rejeté lorsqu'il a été envoyé au contact
• Le contact a cliqué sur un lien dans l'e-mail
• Le contact a marqué l'e-mail en tant que spam
• Le contact a ouvert l'e-mail
• Le contact a reçu l'e-mail
• Le contact a répondu à l'e-mail
• L'e-mail a été envoyé au contact
• Le contact s'est désabonné des e-mails

Après l'inscription d'un contact dans un workflow simple, les actions que vous avez configurées seront déclenchées. Par exemple, vous pouvez configurer un workflow pour ajouter automatiquement un contact à une liste spécifique s'il ouvre ou clique sur l'un de vos e-mails marketing.

Le nombre de workflows simples que vous pouvez créer par e-mail, le nombre d'actions qu'ils contiennent et le type d'actions que vous pouvez ajouter dépendent de votre abonnement :

• Si vous avez un compte Marketing Hub Starter, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 actions dans un workflow simple, et un workflow simple par déclencheur d'inscription. Les actions suivantes sont disponibles :
  
  • Retard : retard pour une durée déterminée ou jusqu'à un jour ou une heure.
  • Communication : envoi d'un e-mail de notification interne ou d'un autre e-mail de marketing.
  • Gestion des enregistrements : créer un nouvel enregistrement ou une nouvelle tâche.
  • Gestion des listes : ajout ou retrait d'une liste statique.
  • Gestion des annonces : ajout ou retrait d'une audience d'annonces.

• Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez ajouter un nombre illimité d'actions à votre workflow simple.

Créer un Workflow simple dans l'éditeur d'e-mail

Pour mettre en place l'automatisation de vos e-mails :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
• Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer un e-mail.
• Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Régulier.
• Dans l'éditeur d'e-mail, cliquez sur l'onglet Automatisation.
• Sous la rubrique Choisissez ce qui se passe après l'envoi de votre e-mail, sélectionnez le type de workflow que vous souhaitez créer :
  
  • Pour ajouter automatiquement à une liste les contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail, vous pouvez commencer par un modèle de workflow préconfiguré que vous pouvez personnaliser davantage. Sous Ajouter des contacts à une liste, cliquez sur Créer ce Workflow.
  • Pour créer votre propre workflow à partir d'un modèle vierge, cliquez sur Créer un nouveau Workflow. Dans le panneau coulissant de droite, sélectionnez un déclencheur de workflow. En savoir plus sur le fonctionnement des déclencheurs de workflow.

• Pour ajouter d'autres actions de Workflow, cliquez sur l'icône +.
• Pour modifier ou supprimer un Workflow, cliquez sur le menu déroulant Actions.
  • Pour modifier le nom du Workflow, sélectionnez Modifier le nom. Dans la boîte de dialogue, saisissez un nouveau nom, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Pour supprimer le workflow, sélectionnez Supprimer, puis cliquez sur Supprimer le workflow dans la boîte de dialogue.
• Vous pouvez créer des workflows supplémentaires à déclencher à partir d'un autre événement d'engagement par e-mail en cliquant sur Ajouter un nouveau workflow. Dans le panneau de droite, sélectionnez un nouveau déclencheur de workflow, puis cliquez sur Enregistrer.
• Pour activer un workflow :
  • À côté du nom du workflow, cliquez pour activer le commutateur.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Enregistrer et publier.
  • Après avoir publié votre workflow simple, toutes les modifications apportées au workflow s'appliqueront automatiquement aux contacts actuellement inscrits.

Si vous avez un Marketing Hub Pro ou Entreprise, les utilisateurs de votre compte ayant un accès Afficher les workflows peuvent consulter le workflow simple dans l'onglet Créé dans d'autres outils de la page d'index des workflows.