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Listes mises en quarantaine

Dernière mise à jour: novembre 21, 2019

Une liste peut être mise en quarantaine lors de l'importation ou lorsque vous tentez d'envoyer un e-mail marketing aux contacts, si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • La liste a directement contribué à un taux de rejets permanents élevé (15 % ou plus) sur plusieurs e-mails envoyés via HubSpot. À titre informatif, un taux de rejets permanents de 1 % est généralement considéré comme normal dans le domaine des e-mails. 
  • La liste contient des adresses e-mail présentant des antécédents connus de rejets permanents d'après les données d'e-mail historiques de HubSpot. Ces e-mails sont également appelés rejets globaux.
  • Les Contacts ont été ajoutés via une activité de formulaire suspecte. Ce scénario est probablement le résultat d'un tiers ayant l'intention de pirater les boîtes de réception des destinataires. 

Fonctionnement des listes mises en quarantaine

Une fois que les contacts ont été mis en quarantaine, vous ne pourrez plus leur envoyer d'e-mails marketing, y compris les e-mails de workflow automatisés. Si ces contacts mis en quarantaine sont également présents dans d'autres listes, ils seront supprimés de ces listes lors de l'envoi.

Les contacts suivants seront exemptés de la mise en quarantaine : 


Comment afficher la liste des contacts de mon compte mis en quarantaine ?

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
  • Recherchez et cliquez sur la liste intitulée Contacts mis en quarantaine.

Que dois-je faire ensuite ? 

Pour supprimer des contacts individuels d'une liste mise en quarantaine :

Si votre liste est mise en quarantaine en raison d'une activité de formulaire suspecte : 

  • Vous pouvez activer le CAPTCHA pour vérifier que les nouvelles soumissions de formulaire sont valides.
  • Activez la confirmation d'inscription aux e-mails pour vérifier toutes les nouvelles soumissions de formulaires valides. Elle constitue une pratique exemplaire pour obtenir des résultats optimaux en matière de délivrabilité d'e-mails.
Pour des questions supplémentaires concernant les listes mises en quarantaine, contactez le Support HubSpot ou contactez les experts de délivrabilité des e-mails sur la communauté HubSpot.
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