Exportation des données de contact

Si un contact s'enquiert des données personnelles que votre entreprise stocke, ou si vous souhaitez exporter toutes les informations relatives à un contact spécifique, vous pouvez exporter les données d'une fiche de contact dans HubSpot. Lorsque vous effectuez un export de données de contact, vous recevez un fichier contenant les propriétés de contact par défaut et leurs valeurs historiques. Vous pouvez également choisir d’inclure des propriétés de contact personnalisées et des valeurs historiques, ainsi que des associations et des activités de contact.

Cet article explique comment exporter toutes les données d'une fiche de contact individuelle. Si vous souhaitez exporter plusieurs enregistrements, d'autres objets ou filtrer les propriétés exportées, découvrez comment exporter des enregistrements.

Comprendre les demandes de données personnelles des contacts

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres lois sur la confidentialité des données, les contacts de votre compte ont le droit de demander leurs données personnelles détenues par votre entreprise. Généralement, ces demandes doivent être prises en compte dans les 30 jours. Le droit au téléchargement ou à l'exportation de données n'est pas absolu et peut dépendre du contexte de la demande, de sorte qu'il ne s'applique pas toujours.

Si vous avez reçu une demande de confidentialité des données d’un contact pour exporter ses coordonnées, vous pouvez exporter ses données directement depuis le Gestionnaire de demandes de données. Si un contact vous demande de supprimer ses données, apprenez comment supprimer définitivement le contact et envoyez la preuve de la suppression.

Divulgation nécessaire : données de contact exporte des informations d'affichage sur un contact et comprend des données personnelles. En raison de sa nature sensible, le fichier d'exportation ne doit être partagé avec les contacts que pour l'usage auquel il est destiné.

Exportation des données de contact

Les utilisateurs doivent avoir des autorisations de super administrateur ou de CRM export pour export les données d’un contact. Vous pouvez exporter des données de contact directement sur une fiche d’informations d’un contact. Si vous avez reçu une demande de confidentialité des données d’un contact vous autorisant à exporter ses coordonnées, vous pouvez exporter ses données directement depuis le Gestionnaire de demandes de données.

Pour terminer un export de données de contact depuis une fiche d’informations d’un contact :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
• Cliquez sur le nom du contact pour lequel vous souhaitez exporter des données.
• En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Exporter les données de contact.
• Par défaut, toutes les données des propriétés par défaut actuelles et historiques seront exportées. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez choisir d’exporter des données supplémentaires :
  • Pour exporter des propriétés de contact personnalisées et leurs valeurs historiques, sélectionnez la case à cocher Propriétés de contacts personnalisées et historique .
  • Pour exporter toutes les activités associées au contact (par exemple, e-mails, notes), sélectionnez la case à cocher Activités du contact .
  • Pour exporter des données d’association, y compris les fiches d’informations associées du contact, sélectionnez la case à cocher Associations .

• Cliquez sur Exporter.
• Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger le fichier d'exportation. Il sera envoyé à votre e-mail qui reçoit les e-mails de notification et du système HubSpot.
• Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail , puis cliquez sur Télécharger. Si vous choisissez d’exporter des propriétés et un historique de contact personnalisés, des activités ou des associations, des fichiers distincts pour chacun seront téléchargés en plus du fichier de propriétés par défaut de HubSpot.

Dans les fichiers, les valeurs peuvent être expurgées si elles contiennent des informations de nature sensible ou si les données sont stockées ailleurs que dans la fiche d’informations du contact (par exemple, synchronisées à partir d’une fiche d’informations associée). Si le contact vous demande de supprimer ses données, vous pouvez supprimer définitivement le contact et envoyer la preuve de la suppression.