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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Exportar datos de contacto

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Si un contacto pregunta sobre los datos personales que almacena tu empresa, o quieres exportar toda la información sobre un contacto concreto, puedes exportar los datos de un registro de contacto en HubSpot. Cuando completes una exportación de datos de un contacto, recibirás un archivo con los valores de propiedad actuales e históricos del contacto, y podrás elegir incluir datos sobre sus asociaciones y actividades.

Este artículo describe cómo exportar todos los datos de un registro de contacto individual. Si quieres exportar varios registros, otros objetos o filtrar qué propiedades se exportan, aprende a exportar registros.

Comprender las solicitudes de contacto de datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad de datos, los contactos de tu cuenta tienen derecho a solicitar sus datos personales en poder de tu empresa. Normalmente, estas solicitudes deben atenderse en un plazo de 30 días. El derecho a una descarga o exportación de datos no es absoluto y puede depender del contexto de la solicitud, por lo que no siempre se aplica.

Si un contacto te pide que elimines sus datos, aprende cómo eliminar permanentemente el contacto y enviar una prueba de la eliminación.

Divulgación necesaria: los datos de contacto exportan información de visualización sobre un contacto e incluyen datos personales. Debido a su naturaleza sensible, el archivo de exportación sólo debe compartirse con los contactos para los fines previstos.

Exportar datos de contacto

Los usuarios deben tener permisos super admin o CRM export para exportar los datos de un contacto. Para completar una exportación de datos de contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto cuyos datos quieras exportar.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Acciones y, a continuación, selecciona Exportar datos de contacto.
  • Por defecto, se exportarán todos los datos actuales e históricos de las propiedades. En el cuadro de diálogo, también puedes:
    • Seleccione la casilla de verificación Actividades del contacto para exportar todas las actividades asociadas al contacto (por ejemplo, correos electrónicos, notas).
    • Seleccione la casilla de verificación Asociaciones para exportar también los datos de las asociaciones, incluidos los registros asociadosdel contacto.

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  • Haz clic en Exportar.
  • Recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo de exportación. Esto se enviará a tu correo electrónico que recibe correos electrónicos del sistema HubSpot y de notificación.
  • En tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico , luego haz clic en Descargar. Si eliges exportar actividades o asociaciones, se descargarán archivos separados de actividades o asociaciones además del archivo de propiedades.

En los archivos, los valores pueden estar redactados si contienen información de naturaleza sensible o si los datos están almacenados en otro lugar que no sea el registro del contacto (por ejemplo, sincronizados desde un registro asociado). Si el contacto solicita que elimines sus datos, puedes eliminar definitivamente el contacto y enviar una prueba de la eliminación.

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