Exportar datos de contactos

Si un contacto pregunta sobre los datos personales que almacena tu empresa, o quieres exportar toda la información sobre un contacto concreto, puedes exportar los datos de un registro de contacto en HubSpot. Al completar una exportación de datos de contacto, recibirás un archivo con las propiedades de contacto predeterminadas y sus valores históricos. También puedes optar por incluir propiedades de contacto personalizadas y valores históricos, así como asociaciones de contactos y actividades.

Este artículo describe cómo exportar todos los datos de un registro de contacto individual. Si quieres exportar varios registros, otros objetos o filtrar qué propiedades se exportan, aprende a exportar registros.

Comprender las solicitudes de contacto de datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad de datos, los contactos de tu cuenta tienen derecho a solicitar sus datos personales en poder de tu empresa. Por lo general, estas solicitudes deben ser atendidas en el transcurso de 30 días. El derecho a una descarga o exportación de datos no es absoluto y puede depender del contexto de la solicitud, por lo que no siempre se aplica.

Si has recibido una solicitud de privacidad de datos de un contacto para exportar sus datos de contacto, puedes exportar sus datos directamente desde el Gestor de solicitudes de datos. Si un contacto te pide que elimines sus datos, aprende cómo eliminar permanentemente el contacto y enviar una prueba de la eliminación.

Divulgación necesaria: los datos de contacto exportan información de visualización sobre un contacto e incluyen datos personales. Debido a su naturaleza sensible, el archivo de exportación solo debe compartirse con los contactos para los fines previstos.

Exportar datos de contacto

Puedes exportar los datos de un contacto directamente en un registro de contacto, o si has recibido una solicitud de privacidad de datos de un contacto para exportar sus datos de contacto, puedes exportar sus datos directamente desde el Gestor de solicitudes de datos.

Para completar una exportación de datos de un registro de contacto:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
• Haz clic en el nombre del contacto del que quieres exportar datos.
• En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Exportar datos de contacto.
• De forma predeterminada, se exportarán todos los datos actuales e históricos de propiedades predeterminadas. En el cuadro de diálogo, puedes elegir exportar datos adicionales:
  • Para exportar propiedades de contacto personalizadas y sus valores históricos, selecciona la casilla de verificación Propiedades de contacto personalizadas e historial.
  • Para exportar todas las actividades asociadas al contacto (por ejemplo, correos electrónicos, notas), selecciona la casilla de verificación Actividades del contacto.
  • Para exportar datos de asociación, incluidos los registros asociados del contacto, selecciona la casilla de verificación Asociaciones.

• Haz clic en Exportar.
• Recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo de exportación. Esto se enviará a tu correo electrónico que recibe correos electrónicos del sistema HubSpot y de notificaciones.
• En tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico, luego haz clic en Descargar. Si elegiste exportar propiedades de contacto personalizadas e historial, actividades o asociaciones, se descargarán archivos separados para cada una además del archivo de propiedades predeterminado de HubSpot.

En los archivos, los valores pueden estar redactados si contienen información de naturaleza sensible o si los datos están almacenados en otro lugar que no sea el registro del contacto (por ejemplo, sincronizados desde un registro asociado). Si el contacto solicita que elimines sus datos, puedes eliminar definitivamente el contacto y enviar una prueba de la eliminación.