Gérez les utilisateurs de votre boîte de réception

Dans les paramètres de gestion de votre équipe de conversations, consultez le statut de disponibilité du chat en direct de votre équipe et les boîtes de réception auxquelles elle a accès dans votre compte. 

Les utilisateurs ayant un compte Starter, Pro, ou Entreprise avec des permissions Accès au compte peuvent désactiver le statut d'un utilisateur individuel et ajouter ou supprimer des utilisateurs d'une boîte de réception. 

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception > Gestion de l'équipe. 
• Vous accéderez à tableau répertoriant les utilisateurs ayant accès à vos boîtes de réception. Utilisez les filtres en haut du tableau pour afficher votre équipe par utilisateur, statut ou boîte de réception. 
• Si vous êtes un utilisateur d'un compte Starter, Pro, ou Entreprise : 
  • Pour définir le statut d'un membre de l'équipe en hors ligne, cliquez sur le menu déroulant à côté de son nom et sélectionnez Absent. 
  • Pour modifier les boîtes de réception auxquelles vos utilisateurs ont accès, dans le coin supérieur droit, cliquez sur Gérer les utilisateurs de la boîte de réception. 
    • Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une boîte de réception à laquelle ajouter ou gérer des utilisateurs et sélectionnez une boîte de réception à modifier. 
    • Cliquez sur le menu déroulant qui apparaît et modifiez qui peut accéder à la boîte de réception. Vous pouvez fournir l'accès à la boîte de réception à chaque utilisateur ou sélectionner des utilisateurs et des équipes spécifiques. En savoir plus sur l'accès des utilisateurs à la boîte de réception des conversations. 
    • Cliquez sur Enregistrer. 

Si un administrateur de votre compte définit votre statut sur Absent, vous verrez une alerte lorsque vous accéderez à la boîte de réception. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Me définir comme disponible.