Dernière mise à jour: juillet 23, 2021
Dans les paramètres de gestion de votre équipe de conversations, consultez le statut de disponibilité du chat en direct de votre équipe et les boîtes de réception auxquelles elle a accès dans votre compte. Les utilisateurs disposant d'autorisations d'accès au compte peuvent désactiver le statut d'un utilisateur individuel.
Remarque : si vous utilisez la version gratuite, vous pouvez consulter le statut des autres membres de votre équipe mais ne pouvez pas modifier le statut d'un autre utilisateur.
Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs d'une boîte de réception, accédez aux paramètres de votre boîte de réception.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception > Gestion de l'équipe.
- Vous accéderez à tableau répertoriant les utilisateurs ayant accès à vos boîtes de réception. Utilisez les filtres en haut du tableau pour segmenter votre équipe par utilisateur, statut ou boîte de réception.
- Si vous êtes un utilisateur d'un compte Starter, Pro ou Entreprise, pour faire passer le statut d'un membre de l'équipe sur Hors ligne, cliquez sur le menu déroulant à côté de son nom et sélectionnez Absent.
Si un administrateur de votre compte définit votre statut sur Absent, vous verrez une alerte lorsque vous accéderez à la boîte de réception. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Me définir comme disponible.
