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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Gérer la disponibilité du chat de votre équipe

Dernière mise à jour: juin 14, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Starter, Pro, Entreprise
Sales Hub Starter, Pro, Entreprise
Service Hub Starter, Pro, Entreprise

Dans les paramètres de gestion de disponibilité de votre boîte de réception de conversations, consultez le statut de disponibilité du chat en direct de votre équipe et les boîtes de réception auxquelles elle a accès dans votre compte. Les utilisateurs disposant d'autorisations de gestion de disponibilité peuvent désactiver le statut de disponibilité du chat d'un utilisateur individuel. 

Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs d'une boîte de réception, accédez aux paramètres de votre boîte de réception

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Gestion de la disponibilité > de la boîte de réception. 
  • Vous accéderez à tableau répertoriant les utilisateurs ayant accès à vos boîtes de réception. Utilisez les filtres en haut du tableau pour segmenter votre équipe par utilisateur, statut ou boîte de réception.

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  • Pour définir le statut d'un membre de l'équipe en hors ligne, cliquez sur le menu déroulant à côté de son nom et sélectionnez Absentset-user-to-away

Remarque : si vous utilisez la version gratuite, vous pouvez consulter le statut des autres membres de votre équipe mais ne pouvez pas modifier le statut d'un autre utilisateur. 


Si un utilisateur disposant d'autorisations de gestion de disponibilité définit votre statut sur Absent, vous verrez une alerte lorsque vous accéderez à la boîte de réception. Pour modifier votre statut, dans la boîte de dialogue, cliquez sur Me définir comme disponible

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