Nas configurações de gerenciamento de conversas da equipe, veja o status de disponibilidade no chat ao vivo da sua equipe e quais caixas de entrada ela tem acesso na sua conta.
Os usuários em uma conta do Starter, Professional ou Enterprise com permissões de Acesso à conta podem substituir o status de um usuário individual e adicionar ou remover usuários de uma caixa de entrada.
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- Na barra lateral esquerda, acesse Conversas > Gerenciamento de equipe.
- Você verá uma lista de usuários que têm acesso às suas caixas de entrada. Use os filtros na parte superior da tabela para visualizar sua equipe por usuário, status ou caixa de entrada.
- Se você for um usuário em uma conta do Starter, Professional ou Enterprise:
- Para alterar o status do membro da equipe para off-line, clique no menu suspenso ao lado do nome e selecione Ausente.
- Para editar quais caixas de entrada seus usuários têm acesso, no canto superior direito, clique em Gerenciar usuários da caixa de entrada.
- No painel direito, clique no menu suspenso Selecionar uma caixa de entrada para adicionar usuários ou gerenciar e selecione um caixa de entrada para modificar.
- Clique no menu suspenso exibido e edite quem pode acessar a caixa de entrada. Você pode conceder acesso à caixa de entrada para cada usuário ou selecionar usuários e equipes específicas. Saiba mais sobre o acesso de usuário à caixa de entrada de conversas.
- Clique em Salvar.
- Para alterar o status do membro da equipe para off-line, clique no menu suspenso ao lado do nome e selecione Ausente.
Se um administrador na sua conta definir seu status para Ausente, você verá um alerta quando acessar a caixa de entrada. Na caixa de diálogo, clique em Definir meu status para disponível.
