Inbox

Beheer uw inboxgebruikers

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

In de instellingen voor teambeheer van uw gesprekken kunt u de beschikbaarheidsstatus van uw team in de live chat bekijken en zien tot welke inboxen ze toegang hebben in uw account.

Gebruikers in een Starters-, Professional- of Enterprise-account met Accounttoegangsrechten kunnen de status van een individuele gebruiker overschrijven en gebruikers toevoegen of verwijderen uit een inbox.

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • In de linker zijbalk navigeert u naar Inbox > Team Management.
  • Er komt een tabel met een lijst van gebruikers die toegang hebben tot uw inboxen. Gebruik de filters bovenaan de tabel om uw team te bekijken op gebruiker, status of inbox.team-management-view
  • Als u een gebruiker bent in een Starters-, Professional- of Enterprise-account:
    • Om de status van een teamlid te wijzigen naar offline, klikt u op het dropdown menu naast hun naam en selecteert u Away.set-user-to-away
    • Om te bewerken tot welke inboxen uw gebruikers toegang hebben, klikt u rechtsboven op Beheer inboxgebruikers.
      • Klik in het rechterpaneel op Select an inbox to add users to or manage dropdown menu en selecteer een inbox om te wijzigen.
      • Klik op het dropdown menu dat verschijnt en bewerk wie toegang heeft tot het inbox. U kunt elke gebruiker toegang geven tot het inbox of specifieke gebruikers en teams selecteren. Meer informatie over gebruikerstoegang tot de inbox voor gesprekken.
      • Klik op Opslaan.

Als een admin in uw account uw status op Away zet, ziet u een waarschuwing wanneer u naar de inbox navigeert. Klik in het dialoogvenster op Mezelf instellen op beschikbaar.

set-myself-to-available