En la configuración de administración de tu equipo de conversaciones, ve el estado de la disponibilidad en vivo de tu equipo y cuáles son las bandejas de entrada a las que tienen acceso en tu cuenta.
Usuarios en una cuenta Starter, Pro, o Enterprise con permisos de Acceso de cuenta pueden anular el estado y agregar o eliminar usuarios de una bandeja de entrada.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración , situado en la barra de navegación principal.
- En la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones > Administración de equipos.
- Verás una lista de tus usuarios que tienen acceso a tus bandejas de entrada. Usa los filtros en la parte superior de la tabla para ver tu equipo por usuario, estado o bandeja de entrada.
- Si eres usuario en una cuenta Starter, Pro o Enterprise:
- Para cambiar el estado de un miembro del equipo a sin conexión, haz clic en el menú desplegable junto a su nombre y selecciona Ausente.
- Para editar a cuáles bandejas de entrada tienen acceso tus usuarios, en la parte superior derecha, haz clic en Administrar usuarios de la bandeja de entrada.
- En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Selecciona una bandeja de entrada para agregar usuarios a o administrar y selecciona una bandeja de entrada para modificar.
- Haz clic en el menú desplegable que aparece y edita quién puede acceder a la bandeja de entrada. Puedes dar acceso a cada usuario a la bandeja de entrada o seleccionar usuarios y equipos específicos. Más información sobreacceso de usuario a la bandeja de entrada de conversaciones.
- Haz clic en Guardar.
- Para cambiar el estado de un miembro del equipo a sin conexión, haz clic en el menú desplegable junto a su nombre y selecciona Ausente.
Si un administrador en tu cuenta establece tu estado a Ausente, verás una alerta cuando navegas a la bandeja de entrada. En el cuadro de diálogo, haz clic en Establecer como disponible.
