Les e-mails marketing qui commencent à accumuler un pourcentage élevé de rejets permanents, de rapports de spam ou de désabonnements peuvent être arrêtés automatiquement par le système de protection des e-mails de HubSpot. Cela permet de protéger votre réputation d'expéditeur d'e-mails et de réduire les risques que vos e-mails soient identifiés comme des spams.
Renvoyer manuellement un e-mail arrêté
Pour protéger votre réputation d'expéditeur, effectuez les étapes suivantes avant d'essayer de renvoyer votre e-mail :
- Confirmez que vos destinataires répondent aux exigences en matière d'envoi de HubSpot.
- Vérifiez que vous avez bien importé tous les contacts désinscrits des autres systèmes de messagerie dans HubSpot.
- Supprimez tous les contacts qui n'ont pas eu de vos nouvelles depuis plus de six mois. Vous pouvez créer un segment actif pour ces contacts en filtrant selon la propriété de contact Date d'envoi du dernier e-mail.
Renvoyer automatiquement votre e-mail interrompu
E-mails envoyés manuellement
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail interrompu, cliquez sur Envoyer aux contacts engagés restants pour envoyer un clone de votre e-mail d'origine à tous les destinataires restants qui ont reçu, ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails, ou qui se sont abonnés via une soumission de formulaire.
Le fait de cliquer sur le bouton Envoyer aux contacts engagés restants vous redirige directement vers l'éditeur d'un clone de votre e-mail d'origine dont l'envoi a été interrompu. Ce clone d'e-mail contient un nouveau segment d'exclusion dans la section relative aux destinataires afin de garantir que tous les contacts non engagés sont automatiquement supprimés lorsque vous renvoyez le message.
Remarque : si aucun contact ne correspond aux critères d'engagement décrits ci-dessus, le bouton Envoyer aux contacts engagés restants ne s'affichera pas dans l'e-mail de notification de HubSpot.
E-mails envoyés via un workflow
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail de workflow interrompu, cliquez sur Afficher les performances e-mail dans l'e-mail pour accéder directement à l'e-mail qui a été interrompu. À partir de la page d'envoi, vous pouvez consulter des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle l'e-mail a été interrompu.
Vous devrez passer en revue tous les contacts associés et supprimer ceux qui n'ont pas donné leur accord pour que vous leur envoyiez un e-mail, ainsi que tous les contacts qui sont devenus obsolètes.
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